北京
来源：郑州晚报
春日暖阳下，踏入二七区金水源街道郭家咀社区的鑫家盛世园，映入眼帘的是一栋栋整齐排列的楼房。小区内路面洁净，绿植错落有致，公共设施完善，处处洋溢着温馨与舒适。与小区一路之隔，幼儿园里传来孩子们的欢声笑语，旁边的中小学操场上，青少年们活力满满地奔跑着。丰富的教育资源与优美居住环境相互映衬，勾勒出一幅充满活力的社区新景象。
谈及当下生活，社区居民王婷婷满脸笑意：“这几年变化太大了，生活环境越来越舒适，还能在集体经济企业上班，可谓宜居又宜业。”
幸福生活背后，是郭家咀社区的一系列治理策略。2023年底，郭家咀社区全面完成“村改社区”工作。2024年4月，社区重新划定四至边界，管辖范围从2个安置区扩展到9个住宅小区，人口增至16000余人。随着服务对象日益复杂多元，新社区也面临“成长的烦恼”：原村民向城市居民转变观念不强，新居民对社区认同感与归属感不强，居民融合、文化融合、生活融合不强。
挑战重重，如何破局？郭家咀社区以网格化治理为突破口，找准基层治理痛点与堵点，不仅让社区有了亮丽的外观，还注入了为民服务的温度。
“三举措”破局 华丽转身新起点
“村改社区”，不仅是名字的改变，更是多层次多方面的改变。社区党委书记、主任陈建勇介绍：“针对原村民的管理，我们充分利用亲缘关系、地缘关系、合作社集体经济主导等优势，构建起‘社区网格’有形覆盖、‘亲情网’无形连心、‘经济手段’有效制约的基层治理模式。”
在解决诸如电动车乱停、垃圾随意堆放、噪声扰民等行为问题时，社区依托网格压实责任。三级网格长严格落实“楼院每日至少巡查一遍”，微网格长协助物业开展日常楼院整治。同时，社区拟定24字“网格文明公约”，朗朗上口的公约内容，通过社区宣传栏、微信群等多种渠道广泛传播，逐渐成为居民心中自觉遵守的行为准则。此外，社区在延续原村级“好媳妇”“好婆婆”评选的基础上，每半年依托三级网格开展“文明家庭”“最美志愿者”等评选活动，以先进典型带动居民自我管理，激发大家的内生动力。
对于村民思想层面等隐性问题，社区启动“亲情网”——由宗族内有威望、有话语权的老党员牵头，采用“党员+亲朋”的模式，从“人情世故”上发力，解决“社区网格”难以处理的问题。
“经济手段，就是以合作社‘经济’优势为切入点，规范股民行为。”郭家咀股份经济合作社理事长兼党总支书记贾柏喜解释说。在位于鑫家盛世园的郑州众协物业管理有限公司内，原村民郑净霞正在前台热情地为居民办理业务。她笑着说：“在集体企业上班，既能挣钱又能照顾孩子，年底还有分红，生活越来越有盼头。”目前，合作社已成立3家集体经济企业，不仅为近300名村民提供了稳定的就业岗位，还通过股民分红、生活补贴、老年人福利、上学补助、全民参保等形式，让居民切实共享发展成果，凝聚起共建美好家园的向心力。
“网格+居民议事” 凝聚人心有温度
在破解原村民治理难点的同时，郭家咀社区积极探索提升新居民对社区的认同感和归属感。
社区推行“网格+居民议事”模式，完善“小板凳议事会”“家校社”联盟议事、“业主代表会”等居民议事机制，打造“小咀说事”议事品牌。经过半年的探索，已形成一套从问题来源、说事主体、落实主体、成效反馈到源头评价的完整工作体系。这一模式成功推动了小区周边广场硬化、学校周边环境整治、篮球场加装等多项民生实事落地，处理解决网格化平台案件、矛盾化解等53件，越来越多的商品房小区居民主动参与社区事务协商。
“和融”文化 共筑未来新家园
原村民管住了，新居民认可了，如何推动两股力量融合？为此，郭家咀社区探索打造“和融”文化品牌，即家和、人和、邻里和、地融、情融、文化融。
社区挖掘原村民中的“文化传承人”和“手艺人”，邀请他们向社区居民传授剪纸、刺绣、戏曲等传统文化技艺；利用微网格长“人熟”优势，挖掘新居民中的“能人”“达人”，分享现代绘画、手工DIY等创意玩法，让不同群体在共同创作中感受文化融合的魅力。此外，社区还定期举办文化座谈会、邻里茶话会，以及传统节日庆祝与邻里节等活动，营造浓厚的互动氛围，促进个人到小家、小家到大家的融合。
从曾经的城郊小村庄，到如今高楼林立、设施完善的现代化大社区，郭家咀社区实现了华丽转身，村民也摇身一变，成为幸福的新市民。
记者 刘伟平 景静 文/图
《郑州晚报》版面截图
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