新县消防救援大队：采取“四优四度” 助力营商“解难题”

大象新闻记者 张亮 通讯员 王全坤

为进一步优化营商环境，严格规范公正文明执法，切实保障企业和群众合法权益，更好地服务经济社会高质量发展，2025年以来，信阳市新县消防救援大队采取“四优四度”举措全力护航企业安全发展，为优化营商环境贡献消防力量。

优化帮扶指导，监督执法“有温度”。新县消防大队将“双随机一公开”与“防消联勤”工作相结合，采取“体检式、问诊式”帮扶模式，对监督检查中发现轻微的火灾隐患推行柔性执法。对于检查中发现的火灾隐患和违法行为，在下发责令限期改正通知书的同时附送《火灾隐患整改建议书》，明确整改要求和方法。实行每月公布“双随机、一公开”检查计划和检查单位名录，向社会公开消防监督检查结果。今年以来，共公布“双随机、一公开”检查单位235家、公开消防监督检查结果175家，主动上门指导社会单位制定灭火预案、开展培训演练、组织防火自查等共计280余家次，提升企业消防安全自主管理能力。并鼓励社会单位邀请监督检查人员上门“体检”，做到“隐患不遮掩、短板不回避”，确保本单位消防安全。

优化审批流程，提升服务“便利度”。为切实回应企业在消防审批效率方面的关切，新县消防大队全面推行《信阳市消防救援支队便民利企十项措施》，将公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查时限由10个工作日压缩至5个工作日。推行容缺受理机制，践行消防行政审批“一件事一次办”理念，遵循“先受理、后补齐”的准则，一次性清晰告知需补正的内容，简化许可申报材料，显著缩短了群众办事耗时，提升了办事效率。同时，依托政务服务中心消防窗口，常态化开展“局长体验服务日”活动，由主要领导亲自参与，有效推进政务服务评价、执法公示公开、咨询答疑、预约服务等工作，着力打造规范、多能、热情、高效的服务窗口，为企业和群众提供更加优质的消防服务体验。

优化办事流程，诉求响应“有速度”。建立快速响应机制，确保“12345”火灾隐患举报投诉电话渠道转办群众诉求“立即响应、迅速处理、件件落实”。对锁闭安全出口、堵塞疏散通道、擅自停用消防设施的举报24小时内核查，其它消防违法行为和火灾隐患在3个工作日内核查，及时反馈核查情况，依法处理违法行为。通过电话回访、实地走访，收集意见建议，改进服务方式，从根源上排查隐患，提升群众满意度。今年以来，共接到群众通过电话、12345信箱等不同渠道的举报投诉案件11起，实地核查11起，其中7起举报属实，4起举报不属实，最大限度地扩大了火灾隐患排查整治覆盖面，切实提高社会消防安全管理水平。

优化宣传培训，教育警示“有深度”。新县消防救援大队采取“走出去+请进来”模式扩大宣传覆盖面，针对乡镇、行业部门、重点单位等制定《全县消防安全大培训》计划，结合社区、学校、企业、农村、家庭等不同社会群体的特点，广泛开展消防安全知识“五进”宣传活动，强化实操演练，提升公众应急能力。定期面向公众常态化开展消防队站开放活动。今年以来，共开展“五进”活动50余次，组织参观消防队站5次，开展消防大培训10余次，组织疏散逃生演练30余次，发放消防宣传资料1500余份，大大提高了广大群众防范火灾能力和逃生自救能力。

编审：孙晓东