北京
本报记者 亓玉昆
“非常感谢，这么多年了，我们家属都放弃了，但你们没有!”近日，黄小飞(化名)专程从贵州赶到浙江淳安，紧紧握住民警的手，声音几度哽咽。
事情还得回溯到20年前。2005年，黄小飞远嫁浙江的姐姐黄小琴(化名)突然与娘家失去了联系。
“平时联系也不多，婆家说是离家出走了。我们想去找又不知道怎么找，只是奇怪为什么不和我们联系。”黄小飞说。直到20年后民警找到他，才揭晓了其中的谜团。
今年1月，淳安县公安局对偶然间发现的一条线索紧抓不放，成功抓获杀害黄小琴的犯罪嫌疑人黄某平，至此，淳安县实现了历史命案积案全破。
淳安县副县长、公安局局长许琨说，如果说重大案件的告破体现的是公安打防作战能力质效，那么矛盾纠纷的化解则深刻反映了一地一域社会治理的核心能力。
“民警和镇干部来了不下20趟，我要是还想不通，觉得对不起他们。”今年59岁的淳安县大墅镇村民方苏姣(化名)因房檐滴水问题积怨10多年的邻里纠纷，在多方介入协调下终于画上了句号。
“社会治理关键是有效应对和化解社会矛盾。”许琨介绍，淳安县不断创新，推出了部门联动“一起管”、警网联户“大家管”、邻里互助“帮着管”等多级多层治理体系，既解案结又化心结，织密社会防护网、矛盾治理网，基本实现“小事不出联户网格、大事不出镇”。
千岛湖镇90后社区民警余潇俊，纠纷调解、侦查破案样样拿得起。他所在的李家坞社区地处中心城区，常住人口近1万人，老小区多、老年人多。
为了尽快熟悉社区情况，余潇俊走街串巷跑遍了辖区的每个角落，调解邻里纠纷、为群众办实事，社区的群众都认识了这个勤快的小伙子，也都很信任他。
帮游客找回落在出租车上的手机，化解广场舞的音乐声引起的居民纷争，联合物业妥善处置高空坠物安全隐患……在余潇俊的工作日志里，这样的事情每天都记着好几桩。
“办案讲究的是精准、快速，而调解矛盾讲究的则是换位思考、细水长流。”余潇俊说，做社区工作就要跑出去和居民面对面交流，对社区越熟悉，帮大家解决问题就越快，成就感也就越强。
“社区的平安和谐是我们最想看到的。”许琨表示，淳安县公安局将立足主业，突出抓好重大案件破案、矛盾纠纷隐患化解等工作，以一域之治护一方平安、促一方发展。
《 人民日报 》( 2025年03月20日 19 版)
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