江西宜黄：“网格+调解”让难事在“格”内化解

本文转自：人民网-江西频道

“都是楼上下楼的邻居，抬头不见低头见，大家各退一步天地宽，想起当初我们闹得面红耳赤真有点害臊……”近日，在江西省宜黄县卓望社区盛源国际城B区网格党支部调解室，当地小区的两户居民黄女士和纪女士握手言和了。

今年年初，双方因楼上漏水导致楼下受损的赔偿纠纷吵得不可开交。原来，居住在3楼的业主黄女士长期在外工作，近期黄女士归家后发现家中多处因楼上漏水而严重受损。经排查，系4楼卫生间主管漏水所致。黄女士随即与居住在4楼的业主纪女士沟通赔偿事宜，但双方因赔偿金额与责任认定分歧较大，矛盾迅速激化。

卓望社区在得知这一情况后，第一时间行动起来。在征得双方同意后，安排将调解地点定在网格党支部会议室，通过网格党支部牵头业委会以及物业等单位，组建了调解团队。调解过程中，各方充分听取了黄女士与纪女士的诉求。黄女士展示了家中受损的照片及相关维修预估费用，强调因漏水导致的财产损失；纪女士则表示对漏水情况并不知情，且认为赔偿责任不应全部由自己承担。​

经过深入沟通，调解团队了解到纪女士两年未缴纳物业费。物业公司以此契机，一方面要求纪某补缴物业费，另一方面考虑到邻里和谐及实际情况，主动提出愿意承担70%的维修费用。同时，黄女士也认识到自己因常年在外，未能及时发现问题，愿意承担30%的维修费用。最终，在社区、网格党支部、业委会和物业的共同努力下，双方就赔偿问题达成一致，成功化解了这场邻里纠纷。

“小事不出网格，大事不出社区。”近年来，宜黄县积极推行网格化管理，推动基层治理重心下移从“社区治理”到“小区治理”，通过采取“一网格一支部”的模式，建立多方议事机制，将“网事”化解在网格。

深耕“小网格”，筑牢“大平安”。以盛源国际城B区为辖域的小区网格党支部充分发挥部门多元联动优势化解矛盾，保证将矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，还在实践中形成了“格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知、事在格了”的网格治理经验做法。近三年来，小区内邻里纠纷、夫妻矛盾、养老问题等大事小情，到了网格党支部调解室都会得到有效调解。“黄书记可以说是我们小区的‘金牌调解员’，有矛盾来找他都能得到圆满解决！”提起网格党支部书记黄达志，小区居民都竖起大拇指纷纷点赞。（尹文兵、吴素婷）