贵州
遵义十大典型消费维权案例出炉！
3月13日，遵义市消费者协会公布2024年度遵义消费维权典型案例，内容涵盖健身美容、餐饮购物、汽车房产等投诉纠纷。
黄金戒指含金量不足
金店退一赔三
2024年2月，冯某某向习水县消协九龙分会投诉称：其于2023年1月24日在该县某珠宝店花费3031元购买的黄金戒指出现断裂，维修时被告知含金量不足999‰。经自行送检确认后，冯某某两次维权未果。习水县消协九龙分会委托第三方检测机构检测发现，该戒指含金量确未达999‰标准。最终，商家退一赔三，共支付冯某某12124元，并因涉嫌欺诈被立案调查。
赠品出问题致人伤
消协帮助获赔偿
2024年7月，消费者钟女士投诉称：其于7月20日在某婚纱摄影店活动中抽中一款微压锅，使用中因玻璃爆炸致右手拇指严重受伤，商家拒绝赔偿。务川自治县消协调查确认钟女士操作合规，经多次调解，商家赔偿医疗费1000元。
质疑门窗质量拒付尾款
消协调解达成和解
2024年10月，习水县消协调委会受法院委托调解某装潢经营部起诉赵某拒付门窗尾款3317元纠纷。赵某质疑安装玻璃非钢化材质，商家则出示检测报告自证。经调解，商家减免517元，赵某支付余款2800元，双方和解。
瑜伽私教费退款难
消协助力获解决
2024年8月，付女士投诉桐梓县某瑜伽馆拒退预付18000元私教费。消协指出合同属于典型的格式条款，该条款排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，对消费者不公平、不合理，属于无效条款，但因付女士单方违约且合同未明确教练更换责任，经调解，商家扣除已发提成2000元后，退还17000元。
美容免费体验被坑
消协帮助化纠纷
2024年9月，韦某投诉称在仁怀某美容中心免费体验后被诱导办理3958元“毛孔深层净化”项目，要求退款遭拒。经调解，美容中心退还2000元并终止服务，韦某保留已购3瓶产品。
二手车里程数不实
消协帮助挽回损失
2024年11月，彭女士投诉某二手车行篡改仪表盘里程（6万公里调为5万公里）。务川自治县消协认定车行过失，但彭女士使用三月致车辆刮伤，双方共担责任。最终车行退还48000元。
退减肥预付费难
消协帮助获退还
2024年11月，黄女士因术后无法继续接受余庆县某减肥中心服务，要求退还2000元预付款被拒。消协指出合同违反《消费者权益保护法》，经调解，商家退还1300元并终止合同。
未成年人文身起纠纷
消协助维权成功
2024年8月，龙某投诉桐梓县某刺青店违规为15岁儿子文身。该店营业执照明确“不向未成年人提供服务”（依据《未成年人文身治理工作办法》第四条），经营者明知故犯。经调解，商家退还1500元并承担清洗费用。
汽车质量有问题
消协帮助来解决
2024年7月，韩女士投诉某品牌新车半年内6次显示屏故障，要求退换被拒。红花岗区消协核实后，商家同意补差价换新车。
不安宽带不退费
消协调解获退款
2024年3月，王某某投诉正安县电信公司承诺安装电视机宽带却屡次推诿，拒退1200元年费。经调解，扣除已用200元，退还1000元。
遵义晚报 全媒记者：王文娟
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