江西
近日，建设银行江西省新余胜利支行张富清服务团队积极践行以客户为中心的服务理念，为行动不便的客户提供了贴心的上门服务，赢得了客户的高度赞扬。
此次接受上门服务的是一位年事已高且身体抱恙的客户，因业务办理需要本人亲自签字确认，但由于身体原因无法前往银行网点。在了解到客户的特殊情况后，建行胜利支行张富清服务团队迅速响应，在符合银行相关规定和流程的前提下，安排两名工作人员前往客户家中。服务团队成员携带好所需设备和文件，如约来到客户家中。他们以专业、耐心的态度，向客户解释业务办理的细节和相关条款，在确保客户清楚了解业务内容后，协助客户顺利完成了签字确认等手续。整个过程中，服务团队成员不仅展现出了极高的职业素养，还对客户关怀备至，询问客户的身体状况和生活需求，让客户感受到了温暖和尊重。
客户及其家属对建行张富清服务团队的上门服务表示了由衷的感谢。客户激动地说：“真没想到银行能为我一个老人家专门上门服务，建行张富清服务团队的小伙子和姑娘们太贴心了，让我感受到了你们银行不一样的服务品质。”
建行胜利支行张富清服务团队以“时代楷模”张富清为榜样，传承和弘扬张富清同志的奉献精神，始终把客户的需求放在首位。该团队成立以来，已多次为有特殊需求的客户提供上门服务，解决了他们的实际困难。
建行胜利支行此次上门服务，只是张富清服务团队日常工作的一个缩影，他们用真诚和专业诠释着银行服务的温度，让金融服务更有情怀，更有力量。（刘松）
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