北京
3月15日，#30万的车遇重大事故未弹安全气囊#登上热搜。据广东广播电视台，在“2025第五届问题车（广州）车主服务日”现场，有车主将一辆“重大事故车”连夜拖车1000多公里。车主称，这辆智己L7碰撞后安全气囊未弹，对此表示质疑：30万元的车，安全形同虚设！车主提出退车及2万元经济损失补偿诉求，但协商过程中遭遇阻力。涉事经销商临沂致和汽车销售服务有限公司售后李经理在媒体介入时态度强硬，以“厂家已有回复”为由挂断电话。
@东方财经 搜索发现，当晚，@IM智己汽车 在评论区留言：对于2024年4月29日用户车辆遭遇的碰撞事故，我们非常重视，服务总监第一时间到达事故现场协助处理事故，并于事故发生后的第二日奔赴医院看望受伤用户。此后，门店工作人员全力协助用户办理保险理赔事宜。 在接到用户反馈的“气囊未点爆”问题，我们立即安排了技术团队就该问题进行检测与事故分析。详情如下： 经排查，事故车辆左前侧，包括引擎盖、车轮及车门外部在事故中受到挤压变形，但车体核心的承重结构和缓冲区域均保持完好，车内空间未受影响，能够充分保障驾驶员安全。车辆的安全系统会智能判断碰撞强度，会在必要保护时启动气囊，以避免对车内人员造成额外影响。 我们多次向用户说明并提供了相关的事故报告，配合交警部门开展调查，承诺提供一切可能的支持，很遗憾暂未得到用户认可。因此，在今日现场采访我们提出，协商委托双方认可的三方检测机构进行专业的鉴定。 感谢媒体的监督与指导，智己汽车始终将用户满意度放在第一位，如用户觉得在沟通中有误会且不满意之处，我们非常抱歉，承诺一定更好地提升服务水平，感谢用户的包容和指正。 我们将继续与用户保持沟通，争取达成双方满意的解决方案。各位网友，您怎么看？（综合广东广播电视台）
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