金融支持提振消费 银行陆续发布行动方案

中国商报（记者 马文博）国家金融监督管理总局近日印发通知，要求金融机构发展消费金融，助力提振消费。记者注意到，近期，多家银行推出扩大内需提振消费行动方案，包括推出优惠券、加大个人消费贷投放力度、创新金融产品等。

业内人士表示，这体现了金融机构积极响应国家政策导向、主动服务实体经济、促进消费升级和内需扩大的决心与行动。

多家银行发布行动方案

建设银行发布的《消费金融专项行动方案》提出，加强覆盖消费全领域的综合金融服务，要在消费全领域持续推进信贷产品创新，全面满足居民日常、大宗消费信贷资金需求；积极融入银发经济、首发经济、冰雪经济等消费热点领域，开展主题系列活动，推出“养易贷”专项养老贷款产品，发挥“健养安”养老金融特色网点适老化服务能力，满足老年人各项金融服务需求。

日前，邮储银行发布《中国邮政储蓄银行提振消费扩大内需行动方案》，围绕提高大众财富管理能力、加强保险和养老金融服务、加快消费金融发展、丰富商户综合金融服务、开展多层次提振消费活动、提升产品和服务能力等六个方面提出16项具体措施，进一步加大金融对扩大内需、提振消费的服务力度，助力提高消费能力和意愿。

3月初，农业银行发文称，将加大消费金融产品创新，扩大消费领域金融供给，全面推进以旧换新信贷服务，为激发市场消费需求潜能不断提供金融动能。据悉，截至2025年2月末，农业银行累计投放个人消费贷款948亿元，较年初增长169亿元，增量居同业首位。

中国银行积极服务消费新业态、新模式，推动金融服务和场景深度融合，支持平台经济创新发展。其中，在文旅消费方面，中国银行联合文旅机构开展福仔云游记活动，上线云游黄山、云游敦煌等活动，借助VR技术把莫高窟壁画“搬”上手机，用户足不出户就可线上游览，参与游戏还有机会兑换数字藏品、景区门票、美食优惠券等特色权益；在国潮消费方面，中国银行依托手机银行推出同业首家全国老字号线上聚合平台——老字号国潮馆，助力老字号品牌产业升级；在绿色消费方面，中国银行在手机银行推出个人碳账户专区，支持客户通过步行运动和快捷支付、中银E贷等线上金融业务累积碳能量值，并于3月底上线碳能量兑换微信立减金活动。

增加消费金融供给

日前，国家金融监督管理总局有关司局负责人就发展消费金融助力提振消费工作表示，金融机构要围绕扩大商品消费、发展服务消费和培育新型消费，丰富完善金融产品和服务。针对数字、绿色、智能等新型消费场景，量身定制金融产品，更好满足个性化、多样化金融需求，不断强化数字赋能，增强消费金融服务的适配性和便利度。加大对批发零售、住宿餐饮、文化旅游、教育培训、健康养老等消费服务行业的信贷投放，支持消费供给主体健康发展。

上述有关司局负责人表示，鼓励银行业金融机构在风险可控的前提下，加大个人消费贷款投放力度，合理设置消费贷款额度、期限、利率，优化资源配置。完善个人消费贷款尽职免责要求。在有效核实身份、风险可控的前提下，探索开展线上开立和激活信用卡业务。

今年3月5日，国家金融监督管理总局局长李云泽在接受采访时透露，针对长期大额消费需求，将研究提高消费贷款额度，延长消费贷款期限。

“多家银行推出扩大内需提振消费行动方案，体现了金融机构积极响应国家政策导向、主动服务实体经济、促进消费升级和内需扩大的决心与行动。”中国城市发展研究院农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅对记者说，这些行动方案不仅覆盖了消费全领域，还注重信贷产品的创新和对特定消费热点领域的深度融入，展现了银行业在促进经济发展中的积极作用。

优化消费金融环境

国家金融监督管理总局明确，银行业金融机构要规范消费贷款合同条款，明示最终综合融资成本。用好金融产品查询平台和金融消费者保护服务平台，便利消费者查询使用。推进消费场景支付便利化，满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求。完善金融消费纠纷多元化解决机制，妥善解决消费金融纠纷。加大对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益等行为的联合惩处和打击力度。

全联并购公会信用管理委员会专家安光勇对中国商报记者表示，通过信贷产品创新和主题化服务，银行能够在一定程度上为经济稳增长提供金融支持。但在执行过程中，还需关注市场变化、消费者信心和宏观风险，确保金融支持真正转化为消费动力。

袁帅认为，在实施过程中，银行需要密切关注市场动态和消费者需求变化，不断优化产品和服务，以确保行动方案的有效性和可持续性。同时，监管机构也应加强对银行业务的指导和监督，确保其合规经营，维护金融市场的稳定和消费者的合法权益。

“在推进提振消费行动方案的过程中，银行应加强监管与合规管理，确保业务合规经营，防范金融风险。”中国城市专家网智库委员会常务副秘书长林先平对中国商报记者表示，银行要持续优化金融服务流程和产品创新，提高服务效率和质量，满足居民日益增长的金融需求。此外，银行还要加强与政府、企业、消费者等各方的合作与联动，形成合力，共同推动扩大内需提振消费工作的深入开展。