品牌对话 · 315 | 王海：探寻职业打假人的初心与坚持

今天正值国际消费者权益日，其最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。而之所以定于每年的3月15日，是因为1962年时任美国总统的约翰 · 肯迪尼在3月15日于美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了消费者的四项权利。

“315消费者权益日”的宗旨是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失，维护消费者的权益。

日前，被称为“中国职业打假人”的王海与品牌联盟董事长、中国品牌节创始人兼主席王永就因何步入打假事业，以及那些惊心动魄、令人难忘的打假往事展开对话。

王海：30年前购买索尼耳机，接触了假产品申请维权，第一次维权是基于好奇心探索。

王海：打假和敲诈的本质区别是，一、有没有要钱的合法理由，二、是不是以放弃胁迫为要挟。打假是维护消费者权益，是好事；敲诈勒索是违法犯罪。

王海：国家行政处罚有两个特征，这两个特征决定了欺诈屡禁不止，一是行政处罚税收化，二是行政处罚部门利益化。惩罚性赔偿的厉害之处是会让欺诈行为被惩罚，不可避免。

王海：印象最深刻的打假案例就是“莆田系（医院）”，1998年打假“淋必治”药品，且深入性病医院打假，最后向卫生部检举医疗诈骗。

王海：首先不要欺骗消费者，人类社会运行的逻辑和商业本质是相互取悦，这也是基本的价值观，如果价值观错了，就没有修复的可能了，如果是企业一时疏忽，面对问题要勇于承认，及时整改。

王海：在二三十年前，财务就已经自由了，我们打假了1700个非法添加行为，每家都会给奖金，包括我们还有其他的公司、检测、案件业务等等收入。

王海：每个人都要追求幸福最大化，一个是自我肯定，另一个是他人肯定；自我肯定很容易满足，而他人肯定是需要老老实实地取悦他人，我们把打假作为实现人生价值的途径，为人民服务所获得的满足感、幸福感就是我们的信念。

王海：一般的老百姓不掌握话语权，也接触不到真相，且容易被节奏带偏，尤其是涉及到利益方，他们利用资源、话语权，包括雇佣水军、媒体对整个打假行业进行抹黑、污名化。

王海：随着企业竞争、人类认知的提高，打假的需求会逐渐减少，但不会消亡，因为总会有人的认知停留在丛林法则上，丛林法则“偷抢骗”是生存法则，放在现代社会是违法犯罪，这和人的认知发展是正相关的。

“中国职业打假人”：

2020年，王海法律咨询（北京）有限公司执行董事王海揭露辛巴团队在直播间售卖的“燕窝”实为糖水，检测结果显示产品中燕窝成分不足，且成本极低。经调查，该产品被认定为虚假宣传。事件引发多地监管部门介入，辛巴团队最终退赔消费者近8000万元，并被罚款90万元。2011年，王海发现耐克在国内销售的某款篮球鞋比美国同款少一个气垫，且售价更高。经起诉后，耐克被北京工商局罚款487万元，并全额退赔消费者。2016年，王海团队调查发现某公司以走私方式销售美国”Swift“品牌牛肉，并通过虚假宣传掩盖来源。经举报，涉事公司被查处，王海团队获赔18万元。