“这不是中国！”华人出国购物被店员怒斥，发帖曝光反被喷？

在中国，出门不带钱包完全没在怕的，没有现金没有银行卡不会让你寸步难行，只要掏出手机扫一扫，衣食住行的问题全部都能解决。

中国的扫码支付领先于世界，在朝着无现金社会全面化推进的路上高歌猛进。

在国内司空见惯的二维码支付，对于西方很多国家来说，却是一件新奇的事情。扫一扫就能付款？很多老外表示见都没见过。

最近，一位新西兰网友就在社交媒体上讲述了自己的烦心事。

1

新西兰“大黄超”无理取闹

国内的无现金社会化发展得如火如荼，而三大第三方支付巨头则将目标投向了海外，它们纷纷出海，迅速扩张了海外市场。

现在一些国外的商家都引入了扫码支付的方式，这对当地的华人群体和到海外旅游的中国游客来说都是喜大普奔的一件事，大家在国外也可以轻松扫一扫了。

Pak'nSave就是新西兰其中一家接受二维码支付的超市。这家折扣食品连锁超市是新西兰的三大连锁超市之一。因为超市的logo以黄色为主，因此也被当地华人亲切地叫做“黄超”。

Pak'nSave引入扫码支付，这本是一件便利消费者的事情，没想到却演变成了一件店员恶心消费者的闹剧。

网友小T（化名）是一位在新西兰生活的华人。她不久前到Pak'nSave购物时，被店员的操作给震惊了，于是她将自己的这段经历发到了社交媒体上，想让网友们评评理。

去年10月，小T和朋友们像往常一样来到了家附近的Pak'nSave Pāpāmoa这家店采购。当她们推着购物车中的商品来到自助点结账时，气人的事情发生了。

当时小T已经用微信成功支付了本次采购的钱，她正在等着机子打印小票。一位白女店员走了过来，二话不说，直接上手就按了pos机上“取消”的按钮，结果屏幕上就出现了本次消费还未付款的提示。

小T都还没有反应过来，白女店员就一通操作猛如虎地搞完了。明明已经给了钱，结果现在却显示未支付。

小T气不打一处来，于是她质问白女店员，到底几个意思，为什么要打断自己自助结账的过程？

结果白女店员又拉了另外几个自己的白女同事过来，她们七嘴八舌地告诉小O，说本店不支持二维码支付，每次只要有人要扫二维码，她们就会过来取消掉这个支付方式，让顾客用其他方式付款。

小T听完直接气笑了，自己昨天才在这里用微信付了钱，怎么才过了一天，这个二维码支付就不能用了？再说了，超市也没有通知顾客说不可以用二维码支付啊？这个白女店员凭什么过来打断自己。最可气的是，她在按pos机的时候，没有和小T做任何解释，如此嚣张的态度，实在是让人不敢苟同她的做事方式。

于是小T勇敢地站出来和白女店员说，自己没有叫白女店员过来，白女店员大摇大摆地走过来也就算了，为什么在不请自来以后还要不打任何招呼就打断顾客？这么做实在是非常的无礼，难道Pak'nSave就是这么教自己的员工做事的吗？

小T继续说道，既然超市提供了二维码付款的选项，那消费者就有权利去选择他们喜欢的支付方式，有人用现金付款，有人刷卡付款，有人扫码付款，这些不同的支付方式都是超市认可的。

同样都是付款，为什么别人给现金或者刷卡就可以，她用二维码就不可以？难道支付方式里还有鄙视链吗？用二维码支付就低人一等要被如此对待？

白女店员这样的做法不仅浪费了自己的时间，也浪费了其他消费者的时间。自己明明已经给了钱，现在却还要再给一次，而且大庭广众之下这么一闹，自己没偷没抢，受的气谁来给个说法？于是她要白女店员向自己道歉。

店员们一脸不在乎的样子，不仅不道歉，反而表示：这里不是中国，以后不要再来这里采购了！

2

向上反映情况

小T越想越气，回家以后就给Pak'nSave的客服打了电话进行投诉。客服告诉小O，扫码支付是超市认可的付款方式，下次去采购的时候，如果这样的情况再次发生，可以直接去找超市的主管讨要说法。

听完客服的话以后，小T更气了。自己明明没有做错任何事情，为什么要受到如此恶劣的对待？难道就因为自己不是白人？

虽然小T已经和客服投诉了那名白女店员，也将自己的遭遇发到了谷歌地图上，但她还是咽不下这口气，她一定要维权，一定要让超市官方向自己赔礼道歉。

她在领英上给高层发私信，在他们的帖子下留言。后来又在热心网友的帮助下，拿到了Pak'nSave超市CEO的邮箱。小T果断将她的投诉信发了出去，当天晚上，她就收到了CEO的回信。

CEO在信中说道，小T的遭遇实在是令人担忧，他会立刻联系事发超市的主管，在获得更多的细节之后，给小T一个答复。

第二天，小T收到了事发超市客服经理的来信。客服经理表示，事发当天自己是在超市里的，但没有任何人和自己提过这件事，不然的话，自己肯定会立刻出去亲自解决的。

应客服经理的请求，后来小T回到了事发超市，和客服经理见了面。客服经理态度诚恳，并和小T道歉，而且向她保证，一定会好好教育超市的员工，确保每一位员工都了解公司的相关政策，不会再让类似的事情发生。

没过多久，事发超市的店长也发邮件给小T。他再次向小T道歉，发生在小T身上的事情是不能容忍的。Pak'nSave绝对不会纵容此等恶行也不会包庇事发员工，该员工已经接受了超市的全面调查，有结果以后超市也会立刻通知小T。

Pak'nSave对此等行为是深恶痛绝的，作为店长，他感到十分惭愧。当然，他还要感谢小T指出了错误。Pak'nSave还给了小T购物卡，作为赔偿。

虽然目前还不清楚涉事白女店员是否受到了处罚，或者受到了什么处罚。但至少Pak'nSave还是乖乖认错了。

3

网友纷纷叫好

对于小T的勇敢发声，网友直呼干得好。海外华人在外面受了欺负，一定不能藏着掖着，平白无故的气，绝对不受。

有网友认为，超市培训员工培训得不到位，员工啥都没有搞明白就敢上岗，这是无视消费者权益的行为。超市管理层出了错，凭什么要让消费者来承受？一些本地人又懒又蠢，啥都不会，还老觉得自己是大爷，这些臭毛病，绝对不能惯着！

还有网友表示，涉事白女员工就是典型的种族歧视。其他白人在超市零元购，她看到了敢发声吗？还不是装没事人一样，就让这些偷东西的人走了。她就是看准了小T是中国人，觉得好欺负，说不定很多中国顾客都遭过她的毒手，但没有投诉她罢了。她这种人不是种族歧视是什么？完全没得洗。

不过也有一些网友认为，是小T有问题，是小T没有入乡随俗，是小T玻璃心，为什么要在新西兰用微信支付，不应该把国内的那一套带到国外去。

不知道该不该说这一部分网友钝感力十足呢？别人都欺负到你头上了，你还能笑呵呵地打不还手骂不还口。

既然超市推出这个二维码支付的方式，那顾客扫码支付又有什么问题？怎么还和涉事白女店员共情起来了呢？她没有任何解释就粗暴地打断了小T，态度还那么恶劣，难道顾客是花钱去买罪受的？

说实话，有一些种族歧视很明显，比如说用一些带有歧视性地词汇辱骂或者用一些歧视性地手势羞辱，这些明眼人都看得出。但还有一些种族歧视是隐形的，这些做法就是让你不舒服。

一些老外表露出的有礼貌有修养仅仅只停留在表面，内里全是虚伪。说话绵里藏针，实际上透露出的是他们白人作为“人上人”的优越感

不管是明显的还是隐形的种族歧视，本质都是又蠢又坏。即便那个涉事的白女店员不是种族歧视，光凭她对消费者表现出的无礼态度这一条，就没得洗！

消费者的权益受到侵害以后，一定要通过正当的手法维权。小T干得漂亮，咱们华人绝对不是好欺负的。

多一些像小T一样的华人出来发声，海外华人群体的权益才会早一天得到重视。