骚扰电话产业链曝光，AI外呼机器人成帮凶，上海市监部门已着手调查！一涉事公司大股东为微盟集团

3月15日晚间，2025年央视315晚会曝光骚扰电话产业链，AI外呼机器人成骚扰电话帮凶。

据央视315晚会，一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

眼下，使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。首先是机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话，其二，智能机器人输出的声音由真人录音制作而成，让接听用户难辨真伪。

在一家名为智优擎的网络科技有限公司里，负责人田经理打开了一套给客户测试运行中的系统后台，一家口腔医院的智能机器人的话术呈现在电脑屏幕上，每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关的语句，智能机器人会转到对应的回复内容。

他表示，“AI种类分得很广，这种是纯外呼AI，AI在前期，相当于无限接近一个真正的人帮你呼叫这个电话。”根据《中华人民共和国民法典》，无论是外呼智能机器人，还是真实的电话营销人员，不经消费者同意拨打这类营销电话，都属于违法行为。

有一种虚拟运营商，业内统称为“虚商”，虚拟运营商同样发售11位的手机号码，大部分都是17或是16等数字开头，被业内称为“小号”。央视记者了解到，这些从事外呼业务的公司，都是从虚拟运营商购买的“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。

利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的小号，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。

据中新网，“3·15”晚会曝光上海智优擎网络科技有限公司等外呼公司使用AI智能机器人帮助商家向手机用户拨打营销电话。

当晚，上海市奉贤区市场监督管理局工作人员向记者表示，已着手对智优擎进行调查。

天眼查App显示，上海智优擎网络科技有限公司成立于2021年9月，法定代表人为张秀芳，注册资本100万人民币，经营范围包括互联网销售、专业设计服务、平面设计等，由田航、刘文涛共同持股。参保人数信息显示，该公司2023年参保人数为2人。知识产权信息显示，该公司已备案zhiyq.cn、zuzn.cc网站。据

智优擎官网显示，该公司产品已被应用于超过上百个行业的超3万家项目中。不过目前该公司官网已经无法打开。

3月15日晚，央视315晚会曝光操纵骚扰电话的问题，上海销氪信息科技有限公司、飞鸽传书（上海）信息科技有限公司等被点名。

天眼查App显示，上海销氪信息科技有限公司成立于2019年11月，法定代表人为李皓，注册资本约1448万人民币，经营范围包括从事信息科技、手机智能软件科技、通信科技、计算机软硬件科技、网络科技领域内的技术开发、技术服务、技术转让、技术咨询等。

值得注意的是，该公司由微盟集团（2013.HK）旗下上海微盟企业发展有限公司、上海禀颂信息科技有限公司、上海盟氪科技合伙企业（有限合伙）、Oak Link Limited等共同持股。

知识产权信息显示，该公司已登记销氪AI外呼线路调度平台、销氪AI外呼话术可视化平台等多款软件著作权。

此外，另一骚扰电话涉事飞鸽传书公司已登记多个语音软件。

天眼查App显示，飞鸽传书（上海）信息科技有限公司成立于2016年9月，法定代表人为侯劲松，注册资本5000万人民币。

知识产权信息显示，飞鸽传书公司已登记多个软件著作权，包括飞鸽短信直连网关测试工具软件、飞鸽新一代融合通讯客户服务平台软件、飞鸽集中监控平台软件、飞鸽语音呼叫软件等软件著作权。

天眼查专业版数据显示，我国目前有65.3万家电信相关企业。

从地域分布上看，广东、江苏、安徽三地电信相关企业数量最多，分别拥有5.3万余家、4.9万余家和4.4万余家。

天眼查天眼风险显示，从事电信相关业务企业中，1.52%的相关企业曾出现法律诉讼，16.22%的相关企业曾出现经营异常，0.7%的相关企业曾出现行政处罚。