上海刚刚确认：最严新规来了！782家门店和场馆率先承诺，市民激动：办卡退费不用怕了

3·15来临前

上海健身行业最严新规来了

能获得专业的健身指导服务

不用担心健身教练整天卖课

如果搬家或是身体原因

还可以要求退卡退费

……

这些说到健身者心坎里的诉求

如今已经成为现实

3月14日下午，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》（以下简称《会员服务合同》《健身指导服务合同》）在沪发布。

两部合同示范文本发布后，上海市体育健身休闲活动、体育场地设施管理领域的经营者以收取预付款方式提供服务的，向消费者销售会籍卡和私教等课程时，当事人可选择使用合同示范文本。

当日，首批37家健身品牌和公共体育场馆代表率先签署使用合同示范文本承诺书，涉及782家门店和场馆。

退费周期缩减

最短仅需5个工作日

今年3月1日，《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》（以下简称《实施办法》）正式实施。《实施办法》首次明确体育健身行业预付款“限额、限期、限次”。即经营者对同一消费者一次性收取会籍类预付款金额在5000元以下、时长在24个月以下；课时类（团操、私教、泳教等）预付款金额在20000元以下、次数在60次以下；储值类等（兜底）预付款金额在5000元以下。经营者对同一消费者收取各类预付凭证预付款总计不得超过20000元。

两份合同示范文本发布也是《实施办法》执行过程中配套的组合拳。本市体育健身休闲活动、体育场地设施管理领域的经营者以收取预付款方式提供服务的，向消费者销售会籍卡和私教等课程时，当事人可选择使用合同示范文本。当日，首批37家健身品牌和公共体育场馆代表（涉及782家门店和场馆）率先签署使用合同示范文本承诺书。

合同示范文本进一步强化消费者权益保障。载明收费标准、合同金额，实现明码标价；缩减退费周期，在继续沿用7天冷静期规定的同时，将冷静期及其他情形退费周期分别缩减至5个工作日、15个工作日。

满足消费者个性化需求，在《健身指导服务合同》中设立是否指定教练内容；在《会员服务合同》中增加监护人内容，实行“一人一合同”方式，为多孩家庭“量体裁衣”。

整体内容保持统一，按应用场景区分为会员服务和成年人健身指导服务，前者对应行业会籍类和储值类预付凭证，后者对应私教、团操等课时类预付凭证。消费者与经营者可以根据实际选择的健身服务，选择签订一份或同时签订两份合同。

合同示范文本出台前，制定机构充分征询并采纳了上海市律师协会体育专委会的意见建议。专委会主任、上海星瀚律师事务所主任卫新表示，新版合同对规范和引导市场主体的行为，可以发挥积极的作用，也能够有效预防潜在的民事纠纷，从源头化解矛盾。特别是对预付式消费风险透明化，强化了经营者的告知义务，其中会籍时长、私教课有效期时长不建议超过健身房场地租赁期限，能一定程度预防超卖的现象。此外，示范合同在合同变更解除、场所管理制度、不同情形下的退费标准、余额计算公式等细节方面也作出了周到的条款设计，既保障消费者信息安全，又维护了经营者正当的经营权。

健身教练坦言：

曾背负销售业绩压力

“加伍磅”健身房是首批使用合同示范文本的试点健身房。创立于2019年的“加伍磅”健身房，目前在上海已有六家连锁门店，是较早向月付制模式转型的健身房之一。

“加伍磅”创始人张哲瑜表示，相较于单次成交金额，他们更看重会员的续费情况。“比如对于初次购买私教课程的消费者，我们会推荐6节课的小课包，让他们在没有太大经济压力的情况下体验课程服务。很多会员之后都会选择24节课的课包，价格在1万多元，比较符合市场定位，也能满足会员长期健身的需求。由于合同示范文本对课程价格有限制，我们唯一需要调整的是原来20800元的课程，相应减少了课程的节数，企业的经营模式和其他方面没有太大变化。”

推动“三限”规定落地，将促使经营者合理设定预收资金规模，从“销售导向”回归“服务优先”。“加伍磅”健身教练葛荣正告诉记者，自己原来在商业健身房工作时背负着销售业绩压力，现在的工作重心发生了根本性的改变，“我可以将大部分时间和精力投入到产品交付上，专注上好每一节课，认真服务好每一位会员。业余时间自己也积极参加各类外部培训，学习最新的健身理念和训练方法。”

罗思杰曾是某健身大品牌旗下的一名教练，2013年他创业开出DP私教工作室。他认为，店要开得长久，复购率必须要高。换句话说，学员要认可门店和教练，愿意持续在这里投入真金白银。罗思杰透露，DP的门店复购率接近70%，跟着练了五六年甚至十年的老学员不在少数。“我们提倡的就是让大家在这里找到归属感，一边努力一边收获快乐。”

市健身健美协会秘书长孙崇表示，随着消费理念转变，沪上一些健身品牌、工作室也都在转变经营模式。目前，大部分健身企业，尤其是新晋品牌和工作室都已主推或全部发行月付制、小课包等符合“三限”规定和消费趋势的产品，从拼业绩到拼服务、拼口碑，大家都在积极寻求行业变革之路。

9.9元健身一次？

轻量化消费模式是趋势

“五氧健身”位于新江湾城社区市民健身中心内，这里的健身人群以周边工作和生活的中青年为主。记者看到墙上的预付式消费经营活动公示一目了然，健身次卡9.9元、月卡99元、季卡269元、年卡999元，私教包月2000元。

范小姐每周会来健身三到四次，实惠的价格和灵活的付费方式，是她选择“五氧健身”的主要原因。“2000元私教包月的形式，相较于我之前了解市面上三四百元一节课来说，有着不小的吸引力。这里上课的体验也比较舒适，不会有教练推销课程。如果遇到出差、过年回老家的情况，还能办理停卡服务，非常人性化。”

得知“五氧健身”还是《实施方法》出台后本市首批设立专用存款账户的试点，范小姐表示“更放心了”，“之前朋友就遇到买私教课后健身机构跑路索赔无门的情况，其实很多人都有健身需求，关键是如何降低风险，建立消费者的信任感。”

上周发布的《2024中国运动健身行业数据报告》显示，2024年消费者对健身月卡、私教小课包（10节内）以及健身周卡的购买份额迅速增长，增长率达到60%以上。美团提供的最新消费数据显示，截至3月12日，上海地区提供月卡或短期课团购门店已有1200多家（占合作门店的52%）；同比增长137%。新政落地两周来，短期团购门店数增长达7.4%。

上海体育大学教授、博士生导师杨倩告诉记者，2024年健身行业呈现出两极化发展态势。部分固守传统消费模式与经营模式的健身房和健身工作室，由于无法适应市场变化，出现了一定数量的关停，倒闭率上升。而那些积极创新、勇于拥抱变化的小型健身工作室则迎来了发展机遇。它们推出的轻量化消费模式和产品，契合了当下消费者的需求，不仅数量不断增加，业务也在持续扩张。以上海、江苏和浙江为例，年增加数量均超过1000家，成为行业发展的新亮点。

杨倩认为，体育健身休闲业在体育产业中的重要地位日益凸显，更多的健身企业需要顺势而为，“消费者在健身消费上更加理性，不再盲目追求高价、长期的健身服务，转而青睐月卡、周卡等轻量化消费模式。这种消费观念的转变，也在重塑着健身行业的市场格局。”