共筑消费信任 丹秋教育总裁张丹秋：教培行业的诚信建设需要从多维度入手

3月14日，由封面新闻、华西都市报主办的“3·15消费者权益日活动”在四川日报报业集团举行。活动通过年度案例发布、智慧平台启动、专家答疑解惑、品牌联合倡议等形式，共同守护消费安全，推动诚信消费环境建设。

“3·15消费者权益日活动”封面新闻联合多个品牌共同发布《诚信消费倡议》

活动现场，封面新闻联合多个品牌，一起发布《诚信消费倡议》。提出企业要以坚守诚信、品质至上、行业自律、创新驱动为准则，共同守护消费市场的清澈天空，引领诚信消费新风尚。其中，丹秋教育集团作为四川本土最大的教育培训机构，也是本次倡议的联合发起品牌之一。丹秋教育集团总裁、丹秋名师堂学校创始人张丹秋在活动现场提到，共筑消费信任，教培行业的诚信建设需要从多维度入手。

教培行业如何保障消费者权益？

当前，我国的教育培训市场处于转型和稳定发展时期，而一直以来，虚假宣传、缺乏资质、价格欺诈等教育培训行业的乱象时有发生，在影响教育生态的同时，也严重侵害了消费者的合法权益。

张丹秋提到，教培行业的诚信建设需要从信息披露、合同管理、退费机制、教学质量、行业自律、社会责任和技术手段等多个维度入手，全面提升行业的透明度和公信力。

丹秋教育集团总裁 丹秋名师棠学校创始人 张丹秋

她建议，针对教育培训机构，行业协会或相关部门可制定统一的信用分级评价标准，从经营合规、教学质量、消费者满意度等方面进行评估，并向社会公开；定期组织诚信主题活动，引导机构签署诚信承诺书，加强自我约束和监督，对违规机构进行内部通报和惩戒。

“只有真正做到以学生成长为核心、以社会价值为导向，教培机构才能在激烈的市场竞争中赢得家长和社会的信任，实现可持续发展，为教育事业的进步贡献力量。”

“针对行业的某些乱象，我们在保障消费者权益方面有着相应的制度设计和先进做法。”据张丹秋介绍，近年来，丹秋教育集团通过完善的退费制度、透明的宣传与承诺、规范合同与收费管理、高效的投诉处理机制，与家长和学生建立起了长久的信任关系。

张丹秋提到，丹秋教育集团还会邀请家长担任“品牌质量监督官”，面对面交流，倾听对方意见，以提升教学服务质量。此外，还投入了大量人力财力进行教研，同时提升师资选拔标准和培训规范，保证教学品质，以做到全面的，真正的有效保障消费者权益。

据了解，近年来，丹秋教育集团成功实现了从学科培训向素质教育的转型。其前身是创立于1998年的丹秋名师堂学校，旗下拥有丹秋名师堂学校、童笙幼教集团、丹秋美亚高中、九项素质中心、丹秋高中文化培训、知源六艺堂等机构，领域涉及早幼教、全日制教育、中小学素质和文化培训等，范围辐射整个西南片区。

封面新闻记者 杨旭斌