山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐鹏飞 通讯员 尹虹 林逸飞
3月11日下午，山东省市场监管局、山东省消费者协会、山东省消费者权益保护工作联席会议联合举办“共筑满意消费、共创美好生活”2025年山东3·15主题活动，李斌消费维权调解室被授予省级“优秀消费维权工作室”荣誉称号。
近年来，滨城区消费投诉量大并逐年大幅度增长，为破解消费维权难题，自2023年起，在滨城区消费者服务中心李斌的带领下，逐渐摸索出一条局领导亲自带队处理消费纠纷的工作思路，以“调解室”的名义进行消费纠纷调解。初期，“调解室”旨在对消费纠纷调解进行业务指导，对疑难问题亲自带队调解，对消费维权知识广泛宣传。2024年12月，李斌消费维权调解室正式宣布成立。调解室始终秉持“公正调解、服务为民”的宗旨，认真倾听群众诉求，以法律为准绳、以事实为依托，设身处地的开展调解工作，受到了群众的一致好评、同事的高度信任，“有纠纷找李斌”品牌观念日益深入人心。
此次获评省级优秀称号，既是对调解室工作的充分肯定，也是对滨城区市场监管局消费维权工作的高度认可。下一步，李斌消费维权调解室将继续携手区局、区消协、消费维权服务站等多方力量，深化消费维权协同共治，助力打造更具温度的消费生态，为“美好生活”保驾护航。滨城区市场监管局也将以此为契机，进一步创新服务模式，提升调解效能，为营造安全、放心、满意的消费环境贡献力量。
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