315调查丨记者实测停车自助缴费，“套路”太多了

　　澎湃新闻记者 闫海龙

　　315前夕记者走访10家停车场，调查停车交费时的“伪装广告”现象，其中有4家出现了各类广告，需司机分心识别才能顺利交费。律师表示该行为侵犯消费者自主选择等权利。

　　澎湃新闻记者 闫海龙 编辑 许嘉宁 素材来源 澎湃新闻

　　记者选择的10家停车场包含了超市、医院、小区底商、充电站、综合商场、农贸市场、火车站等场所。

　　随后，系统进入交费界面，出现了“5元停车券待领取”的“确认按钮”，以及“需支付6元”的“支付按钮”，且代金券的“确认按钮”位置更加显眼，很容易误操作进入代金券的领取程序。

　　进入“代金券领取界面后”，系统要求输入手机号码，记者在输入手机号码以及获取验证码后，系统显示“抱歉，您的号码归属地优惠名额已满，请明天再来”。

　　记者进行了重复操作，均未能领取到“5元代金券”。

　　“支付成功”后，系统未能自动退出，且在未经消费者同意的情况下，页面出现了“美团特价美食酒店”的广告页面，并且显示“您有一张专属神券”已到账的广告链接，因为此前就出现了上当的情形，且担心影响后车，记者未继续尝试领取代金券。

　　此时，整个停车的出场交费，已持续超过2分钟，记者只好手动关闭广告链接，驾车驶出停车场。

　　交费结束后，页面会自动跳转至“美团酒店”的广告页面，并显示“您有一张专属神券”已到账的广告弹窗，此时界面上有多重选择按钮，只有选择到合适的按钮，才能退出广告页面，由于是车辆出场交费，操作这一过程，往往会让司机手忙脚乱。

　　在10家停车场中，有的虽然也在交费界面，设置了“领券”等相关的按钮，但是会将按钮设置于“确认支付”的次要位置，且在颜色上进行了主次区分，显示了对消费者的尊重。

　　在本次体验的10家不同类型的停车场中，有4家停车场在交费页面中，出现了广告的现象，有的广告的位置或者颜色，处于相对于“交费按钮”更加显眼或者优先的位置，迷惑消费者误操作，有的广告出会在交费之后自动弹窗中，需要消费者在开车出场的过程中，手动操作手机进行关闭。

　　值得注意的是，本次体验式报道中，省级医院、火车站等机构的停车场，出场交费时界面清晰、干净、明了，消费者在交费过程中简单、快捷，整个交费过程，可以在30秒内完成。

　　针对停车广告导致交费复杂，广告频发的现象，记者拨通了一家停车场的运营电话。

　　工作人员表示，此前已有部分消费者反映过此类广告的问题，停车场会尊重消费者的意见。

　　记者向12315热线咨询，消费者遇到此类问题时应当如何维权。

　　就停车场的此类行为是否违法，记者向12348法律热线进行咨询。

　　记者按照一家停车场交费页面中，弹出广告中标注的客服电话，尝试联系广告主或交费系统软件提供商，广告中标注的热线接通后无任回应，此后显示机主关机或无法接通。

　　郭立兵律师表示如果代金券点开之后出现了其他的广告，这个行为并非消费者自主做出的行为，那么他侵犯了消费者的自主选择权，遇到这种情况我们首先要搜集证据，打12315进行投诉。

　　本期编辑 邢潭