河南
尊敬的全国加盟商伙伴：
值此“3·15国际消费者权益日”来临之际，孟奇鹏小儿推拿连锁总部综合管理督查中心谨以此信与各位共勉。我们深知，每一位加盟商都是品牌形象的守护者、绿色健康理念的践行者。为持续维护“中国小儿推拿领军品牌”的行业声誉，保障消费者权益，现结合总部近期稽查重点，提出以下倡议与要求：
一、严守三大核心合规标准
1、产品合规性
确保门店仅使用总部备案的推拿辅助产品（如药膏、艾灸条等），严禁陈列、销售或使用非孟奇鹏品牌产品。
近期督查发现个别门店存在外品牌产品违规使用行为，此类问题一经查实将按《稽查通知》要求下架整改，情节严重者取消加盟资格。
2、价格统一透明
所有服务项目须明码标价，与总部定价一致，禁止私自调价、隐性收费（如“加急费”“专家费”）或强制捆绑消费。
建议门店定期核对收银系统、宣传物料与总部价目表的一致性，避免因价格争议损害消费者信任。
3、技术标准化与服务规范
坐店老师及推拿技师需持孟奇鹏小儿推拿中医研究院颁发的资质证书，并定期参与总部复训。
暗访发现部分门店推拿时长、穴位顺序未严格遵循《技术规范》，请即刻自查整改，确保“效果至上”的核心理念落地。
二、品牌形象维护行动指南
1、门店形象统一性
门头标识、员工工装、宣传话术须符合《品牌视觉管理手册》。近期督查中工装混搭、物料陈旧问题频发，请于3日内完成更新。
2、宣传与营销合规
禁止使用“包治百病”“绝对无副作用”等夸大表述，宣传内容需经总部品宣中心审核。
3、顾客投诉处理机制
建立48小时投诉反馈机制，妥善处理纠纷并留存记录。总部将结合线上平台评价（美团、大众点评）进行差评溯源稽查。
三、总部支持与整改协作
1、自查与整改支持
请各门店于3月18日前完成全面自查，并通过“总部-门店”月度沟通会反馈问题。需紧急整改的门店可联系督查组获取协助。
2、培训与资源赋能
加盟商可申请《招商工具包》升级版，含标准化签约流程、伴手礼方案等。
结语
孟奇鹏小儿推拿历经百年传承，以“传播健康火种，造福天下儿童”为使命。我们坚信，唯有全体加盟商与总部同心同行，严守合规底线，方能在中国小儿推拿行业树立永续典范。督查中心将持续以“突击检查+暗访+数据追踪”方式保障执行，亦将全力为合规门店提供资源倾斜与荣誉表彰。
让我们以诚信铸就口碑，以专业守护健康！
河南孟氏儿推健康管理有限公司
综合管理督查中心
2025年3月15日
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