四川
封面新闻记者 欧阳宏宇
“为了把充值到游戏里的几千块要回来，找了游戏代退费机构，没想到反被骗走三百块……”据媒体报道，最近在网络上，出现了一种新型的诈骗陷阱。有机构宣称，成年人消费者在游戏充值后，只需缴纳几百元到几千元不等的“服务费”，就可以帮助退款，成功率百分之百。还有机构甚至标榜自己为专业法律团队，可通过所谓专业渠道帮助申请游戏退费，“不成功不收费”。
事实上，成年人具有完全民事行为能力，其进行游戏充值一般属于自愿行为，若单纯因为后悔或过度消费而希望退款，通常不会被支持。
那么，这些机构是如何退费的呢？原来这些机构多以未成年人消费的名义进行退费。
游戏厂商开通官方退费渠道，为的是保障未成年人合法权益，完善网络游戏中对未成年人消费管理的规范。这能被变成一门生意，恰恰说明了部分人的投机心态在作祟。
据悉，在这些个案中，有“对游戏账号充值19万余元后，账号主人以6岁儿子的名义起诉网络公司，称系小孩所为，要求退款”“妈妈充值3万元玩游戏后，甩锅给未成年女儿，要求游戏公司退费”等成年人假借未成年身份申请退费的情况。然而这种做法是一种以获取不当利益为目的的欺诈行为，也违反合同法中的诚实信用原则。如果涉及金额较大情节严重，还可能构成刑事犯罪。
值得注意的是，如今未成年人游戏充值，在司法实践中已有了严格按照“权责划分”确定判退比例的参考。
去年5月，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准就明确规定，用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后，网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准后，网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法律有关“无效合同”的规定，将各自因该行为取得的财产予以返还。在返还比例上，应根据各自的过错情况承担相应的责任，只有网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，才会承担100%责任进行全额退款。未成年人及监护人若多次申请退费，利用他人身份信息或人脸识别故意绕过防沉迷限制，将承担100%责任，得不到任何退款。
这一团体标准的发布，在前述通过“甩锅”给孩子要求游戏厂商退费的案例中，最终都没有得到法院支持。
近些年游戏退费骗局已衍生出产业链，游戏退费骗局多发本质上还是人们对精神产品知识产权的漠视。游戏被称为“第九艺术”，为喜欢的游戏充值，在实质上同为视频APP的好看剧集买单，给热播的付费综艺节目付费一样，都是一种精神消费。要避免被代退费机构套路，除了要有正确的法律认知，践行契约精神，切忌占便宜心态；更重要的是，尊重音视频、电子书、游戏等行业从业者付出的辛勤劳动，在社会层面营造支持知识产权的氛围，认同给优质内容花钱，为正版作品买单，享受“精神食粮”。
千金难买心中愿。用“付费娱乐”换来张弛有度的高性价比生活。
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