内蒙古
以数字化转型为抓手，积极投身“AI+政务”的创新实践。近日，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局创新接入DeepSeek大模型技术，借助 DeepSeek 大模型的强大运算能力和智能算法，实现智能办事引导。通过对群众问题的快速理解和精准解答，大幅缩短群众办事时间，将远程智能问答的平均响应时间缩短至毫秒级，深度打造政务数智化改革的回民区新样本。
据了解，该局在“回民区政数局”微信公众号接入智慧政务AI助手“悦惠办”，实现政务服务咨询“零距离”，基于 DeepSeek 大模型强大的自然语言理解与生成能力，通过大量的政务领域语料训练，使AI“悦惠办”能够精准理解群众提出的各类办事相关问题。例如，当群众询问“如何办理营业执照”时，“悦惠办”能够迅速分析问题意图，从知识库中提取相关信息，并以通俗易懂的语言为群众提供详细的办理步骤、办理地点、所需材料清单以及注意事项。
下一步，回民区政数局将持续拓展应用场景，围绕三大方向深化AI应用，为政务工作注入更多数智化活力，让DeepSeek智能政务为首府人民创造更加便捷、高效的政务服务环境。第一，知识库升级。整合政务服务知识库、历史工单、政策文件及大厅咨询热线数据，构建覆盖1014个事项的“政务智慧脑”，训练AI掌握方言识别、能力。第二，服务场景延伸。探索AI在“跨省通办”“高效办成一件事”等场景的应用，远程指导群众完成材料准备。第三，智能预审。依托DeepSeek大模型的海量数据处理能力与多模态深度分析技术，探索“智慧AI窗口”，企业和群众上传的材料扫描，AI实时识别缺失文件、格式错误及逻辑矛盾，生成“补正清单”，提升审批效率，实现“数据多跑路”、“群众少跑腿”的高效政务服务。(刘红霞)
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