上海
来源：新浪视频
【#新式茶饮投诉蜜雪冰城居首#，食安是重灾区】#蜜雪冰城累计被投诉超8700起# 新式茶饮行业在资本市场经历多年的沉寂后，终于迎来了集中爆发的时刻。值此315来临之际，雷达财经试图以黑猫投诉平台上的投诉数据为镜，借此透视新式茶饮品牌在消费者心目中的形象。#守护我的消费权益#
据黑猫投诉平台显示，门店数排在前10位（数据来源：窄门餐眼）的新式茶饮品牌中，蜜雪冰城凭借超过8700起的累计投诉量高居榜首。其余上榜知名品牌还包括喜茶、茶百道等。
雷达财经通过黑猫投诉平台统计得知，截至3月11日上午11时左右，国内门店规模排在前十名的新式茶饮玩家中，最近30天投诉量最多的品牌正是被外界视为“门店王”的蜜雪冰城，其单月投诉量达111起，平均每天新增投诉3.7起。此外，喜茶也达到33起。
尽管各大新式茶饮品牌的投诉情况各有差异，但消费者针对这些品牌的投诉却呈现出一些共通之处，主要集中在食品安全、门店服务态度、售后服务以及活动促销等多个关键环节。这些问题不仅直接关系到品牌的声誉，更是对企业社会责任的一次严峻考验。
比如，在食品安全方面，雷达财经通过黑猫投诉平台搜索相关关键词，如“奶茶 异物”、“奶茶 虫子”、“奶茶 头发”和“奶茶 变质”等，可以分别检索到1689条、1248条、690条、389条相关的结果。
有行业人士指出，面对这些共性问题，新式茶饮品牌必须深刻认识到，保障食品安全、提升服务质量、优化售后服务、规范促销活动，不仅是提升消费者满意度的关键，更是履行企业社会责任、塑造良好品牌形象的必然要求。（雷达财经出品 文|孟帅）
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