陈彬持续调研经销商：推动渠道稳定升级，助力产品大年

一汽奥迪持续在渠道上加码。3月12日，中国一汽党委常委、副总经理兼一汽-大众党委书记、总经理陈彬、亲自来到无锡走访经销商集团德尔集团。一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理李凤刚等相关人员陪同调研。此次走访旨在深度洞察市场一线的真实情况，加强与经销商之间的紧密合作，共同探寻契合当下复杂市场环境的创新发展策略。

当日，陈彬一行实地考察了无锡德尔店展厅，充分了解了当前市场形势、集客、成交情况，并对一汽奥迪品牌近期推出的A4L悦享版、Q5L quattro 45周年纪念版车型等营销效果进行调研。此外，陈彬在充分肯定其车型营销成效的同时也着重指出，店端销售顾问应转换思维，从客户立场出发，深度挖掘客户需求，摒弃单纯依赖政策和价格的销售模式，以优质服务驱动销售增长，为客户营造一个更贴心、更舒适、更愉悦的购车体验。

踏入售后车间，陈彬一行对无锡德尔的售后表现以及服务流程的规范性给予高度认可，并要求，售后服务一定要做好客户维系，全力提升客户信任度，通过不断优化服务，持续完善服务细节，增强服务质量水平，强化客户关怀，打造更优质的售后体验，陪伴用户全用车周期价值进阶，用专业与热情倾力打造完善的品牌服务。

陈彬强调，一汽-大众将始终坚守长期主义和利他主义的发展理念，与经销商齐心协力、携手共进。同时，陈彬也鼓励德尔集团保持稳健的发展节奏，并在终端市场要始终以客户为中心，做好客户维系，创新营销思维模式，大力拓展新媒体营销渠道以及大客户资源，用创新去对冲市场复杂而激烈的竞争环境，与品牌携手开创互利共赢的崭新局面。

渠道稳定，是一汽-大众最重要且第一位的事情”——这是一汽-大众2025年在经销商年会开篇的第一句话。这也是陈彬履新一汽-大众总经理之后，对管理层一个重要要求。在履新之后，陈彬也马不停蹄的走访了国内多家经销商，甚至在过年期间也没有停止。

陈彬提出，在经销商合作上也要坚持“利他主义”。在其看来，经销商既是合作伙伴，也是服务的对象，也是客户。特别是随着竞争形势的变化，一汽奥迪也持续地根据市场变化调整渠道的形态和运营模式，以更好地服务消费者，同时也保证经销商能够更持续地发展。一方面是提升区域支持力度，提升精细化管理水平等措施。同时，还要各种手段降低经销商的负担。当然，在渠道的布局上，任何企业都会随着销量规模的变化动态调整，优化布局。

在2025年的重点是继续推进渠道下沉，扩充经销商网络，打造健康、稳定、可持续的渠道生态。渠道下沉，可以让客户可以更直接地接触品牌，将一站式购车体验的服务延伸到“最后一公里”。

据悉，在2025年，一汽奥迪还进一步新增40家网点，这也将为一汽奥迪2025年开始的产品大年做好铺垫。其中，绩优经销商都是品牌、销量和用户的担当，都将得到发展和盈利的支持。当然，这些调整的核心目标是能够更快、更便捷地为客户服务，同时降低整个体系的运营成本。