2024年十大消费警示：从黑心棉到羽绒飞丝，保暖用品屡屡“失温”

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黑猫投诉平台结合2024年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2024年十大消费警示》，旨在帮助消费者提升消费风险防范能力，保护自身合法权益；洞察消费痛点，促进消费市场的健康发展。

随着消费者对品质生活的追求推动了高端保暖服饰的需求增长，羽绒服、羊绒衫等、羊毛被等单价较高的产品销量逐年攀升。消费升级并非简单的“越贵越好”，消费者在追求品质的同时，也更加注重产品的实用性和性价比。然而，部分商家以次充好赚取暴利，使得消费市场中长期流通着劣质服饰、黑心棉制品等。

2024年11月，央视曝光了“劣质羽绒制品以丝充绒”事件，常用手段就是50绒冒充90绒、掺杂质增重等。除了掺飞丝、碎绒，还用猪毛、狗毛等其他杂质用来增重，但掺“飞丝”一直在行业内存在多年。据黑猫大数据中心数据统计，2024年羽绒、羊绒制品的投诉达3万余件。而在央视曝光羽绒市场乱象后，投诉量显著增长。自11月25日开始，7日内收到的相关投诉就超过2000件，环比增长66%；30日内收到相关投诉超1万件，环比增长101%。

除了羽绒制品使用飞丝、碎绒等材质填充外，羊绒制品也存在着虚标含量的现象。在2024年12月，央视报道了鄂尔多斯市有关羊绒制品经营主体销售虚标羊绒含量服装的情况，多家羊毛衫生产企业被查出造假行为，虚标含量和成分、以假充真、以次充好。

此外，还有部分企业使用劣质棉花甚至医疗废料制作棉被，售卖给消费者，一些消费者在使用期间一直觉得眼睛很痒，后查出了细菌感染。

黑猫消费提示：在选购服饰时，注意避免购买价格明显过低的商品，尤其是二手回收衣物和尾单商品，这些产品可能未经严格消毒处理，存在卫生安全隐患，甚至可能携带病菌。在选购羽绒制品时，请特别注意以下几点：首先，查看产品标签，确认填充物种类及含绒量，优质羽绒服的含绒量通常在70%以上；其次，按压羽绒服后观察其回弹速度，回弹越快说明蓬松度越好；再次，闻一闻是否有异味，优质羽绒服应无异味；最后，检查缝制工艺，确保针脚细密均匀，防止钻绒。

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