段俊平：AI时代企业文化建设：价值观重塑

段俊平：AI时代企业文化建设：价值观重塑——从“控制”到“激活”

作者：著名管理学家、爱维龙媒咨询集团创始人 段俊平

随着人工智能技术的快速发展，企业正经历前所未有的变革：AI不仅改变了工作方式，还重塑了组织生态。传统的“控制型”企业文化——以层级管理、标准化流程和服从执行为核心的企业文化已难以适应AI时代的需求。企业必须重塑企业文化和价值观，企业文化建设一定要从“控制”向“激活”转变，这样才能释放员工的创造力与潜力，构建人机协同的高效组织。

我们知道传统“控制型”文化的往往表现为效率低下，企业过度依赖流程管控，导致决策迟缓、创新乏力。比如我们做过咨询的某传统制造企业就因层层审批制度，错失市场机遇，被敏捷型竞争对手超越。传统“控制型”文化的还表现员工倦怠、消极面对工作。据盖洛普调查显示，全球仅15%的员工对工作充满热情，85%处于“躺平”或“摸鱼”状态。 而在AI时代，这样的企业文化很难适应企业的发展。我们知道AI最擅长的是执行标准化任务，而人类的核心价值在于创造力与情感共鸣，而“控制型”文化正是压抑了这些特质；所以控制性企业文化很难适应企业的发展需求。比如某金融企业引入AI风控系统后，仍沿用传统考核方式，导致员工对AI产生抵触情绪。

AI时代需要“激活型”的企业文化。那么什么是“激活型”文化？激活型企业文化的核心理念就是向华为提出的那样是以“以员工为中心”，并通过赋能与激励，释放个体潜能，以此实现组织与个人的共同成长。它具有敏捷迭代、人机协同和意义驱动三个关键特征。所谓的敏捷迭代就是快速响应变化，鼓励试错与创新；人机协同就是明确AI与人类的分工，发挥各自优势；而意义驱动就是赋予工作更高价值，激发内在动力。

实现价值观重塑和把企业文化从“控制”到“激活”的路径我认为有以下几个途径：

第一、要重新定义使命与愿景，要将AI技术融入企业使命，明确“技术服务于人”的价值观； 比如微软就将使命升级为“赋能全球每一个人、每一个组织，成就不凡”，强调了技术与人文的结合。

第二、一定要构建人机协同的价值观。一定要明确AI与人类的分工与协作原则，避免技术滥用；以确保AI应用符合企业价值观与社会道德。

第三、一定要建立“管控”到“赋能”的管理模式。企业管理一定要通过授权与支持，激发员工主动性，要建立扁平化组织。减少层级，提升决策效率；还要尊重员工个性化需求，提升工作满意度；逐渐建立创新激励机制比如通过股权激励、项目分红等方式，让员工共享发展成果。

第四、要打造敏捷迭代的文化生态。企业文化建设是一个动态的过程。一定要建立企业文化动态机制。通过快速试错与反馈，持续优化文化体系。将文化变革分解为小目标，逐步推进；通过AI分析员工行为数据，动态调整文化策略； 利用数字化平台（如企业微信、飞书），鼓励员工参与文化共创等。

第五、给员工赋予工作意义感。通过文化叙事，将日常工作与更高价值连接。 领导者通过故事化表达，让员工理解工作的社会价值；也可以利用AI工具（如虚拟现实）模拟工作成果的社会影响，增强员工成就感。

在AI时代涌现出许多企业价值观从“控制”到“激活”的 “激活型”文化实践。比如奈飞建立了创新驱动的文化生态。把企业文化赋予了自由与责任的平衡。 企业取消繁琐的审批流程，赋予员工高度自主权；并通过AI数据分析，精准评估员工绩效，确保责任落地。在高度竞争的内容行业保持持续创新与增长。海尔则实行了人单合一的文化模式。他们将组织拆分为小微团队，每个团队自主经营、自负盈亏。并利用AI平台（如COSMOPlat）支持团队协作与资源整合。这样实现从传统制造企业到生态平台的转型。

AI技术的快速发展，为企业带来了效率提升与成本优化的机会，但也提出了新的挑战：如何在人机协同的时代，保持组织的创造力与凝聚力？答案在于文化价值观的重塑——从“控制”到“激活”，从“管控”到“赋能”。唯有如此，企业才能在AI时代立于不败之地，实现技术与人文的完美融合。

-作者-

段俊平：著名管理学家、爱维龙媒咨询集团创始人，香港城市大学（东莞）客座教授、香港城市大学管理学博士、香港中文大学管理学硕士、京麓书院创始人、民建中央文化委委员、民建北京海淀文化委主任、曾被评为“中国百名最有影响力专家”。长期致力于中国传统文化研究与创新，倡导将东方管理智慧与现代管理科学相结合，创立了独具特色的“中国化管理”新儒学应用理论，深受学术界与企业界的高度认可。在国内外300多种学术期刊和杂志发表数百篇论文，其中多篇文章被选为议论文范文，入选中小学选修课本及中考试题。著作《企业幸福力》、《传承的力量》、《大道行简》、《中国管理往事》、《从卓越走向中庸》等中国化管理专著，多次成为年度畅销管理类图书，影响深远。