“3·15”特别报道

以“3·15”为节点，在过去一段时间，我们围绕诸多消费痛点在多个领域进行深入调查。直播间的门道、房与车维权等重灾区之外，我们还注意到金融、旅游等领域都隐藏着防不胜防的消费陷阱，甚至最新的DeepSeek背后，都有人在借此“割韭菜”。“3·15”不是终点，我们将持续追踪更多消费套路，守护我们的消费。

证券投顾机构的“财富杀”

“一步步引诱入局，养老看病钱都亏进去了”“霸王条款骗人救命钱，金额达10万”。在金融监管部门强调消费者权益保护的当下，仍有证券投资咨询机构在精心编织着“财富美梦”，以“饥饿营销”话术引人入局，营造轻松赚钱的狂欢氛围，诱导支付更高级服务。层层“套娃”之下，多数消费者体验不佳甚至亏损连连，想要终止服务却退款困难。从“财富梦”到“财富杀”，消费者也不愿再做沉默的羔羊。

谁在借DeepSeek“割韭菜”

AI浪潮下，随着现象级应用DeepSeek爆火，市场上也兴起了“信息差”生意。临近“3·15”，有消费者反映，在本地部署DeepSeek时，容易碰到虚假网站及应用，同时平台上相关商品售卖五花八门，售价从一分钱到上百万元不等。业内人士指出，“信息差”生意本质上是利用技术门槛与公众认知不匹配的投机行为。商家通过包装公开信息（如官方免费教程）或提供低价值服务（如基础安装指南）牟利，甚至部分存在虚假宣传或欺诈风险。消费者应警惕为“二手知识”付费，应及时保存商家宣传截图、支付记录、商品内容等证据，如遇虚拟商品与宣传不符，可要求退费及赔偿，可与商家协商、向消费者协会投诉、诉讼或仲裁。

Klook被指PUA消费者

因为核心信息标注不清，消费者的北海道“一日游”缩水成“半日游”后，想退余款却被告知不能退；几经努力过后，又被告知退款只能退积分，最终陷入“退现金需撤诉”的维权困局。有消费者向北京商报记者投诉称，与Klook沟通退款时，面临客服“踢皮球”式推诿，且平台提出的4次退款方案中3次强制搭售积分补偿，经过几次周旋后，客服虽同意退款，但却要求消费者撤回投诉，从申请退款到解决纠纷耗时近两个月。近年来，Klook虽在全球加速扩张业务，但频发的消费纠纷正不断消耗用户的信任。

“李鬼”车险现形记

你的“车险”被倒卖了！很长一段时间里，“高仿车险”的运作方不仅挂羊头卖狗肉，还承诺交强险和商业险可以一站式办理，但实际操作中，交强险变为代用户向正规保险公司投保，商业险则变成了其实际售卖的“统筹服务”。这类公司披着保险外衣，却属于非险企性质的公司组织的风险分摊模式，不受《中华人民共和国保险法》保护，受害者从个体车主到出租车队，从一线城市到偏远小镇，持续蔓延。

“17拍”的低价黄金订单难产

这两年，若问投资领域的风口何在，黄金无疑占据一席，甚至C位。传统金店门口排起长龙，银行的投资金条常常处于断货状态，线上交易平台的流量更是呈井喷式增长，黄金投资热在年轻一代中持续升温。在这股热潮中，“17拍”走入大众视野。与常见的黄金交易模式有所不同，“17拍”采用“S2B2C+抢拍”方式运作，销售的黄金产品每克单价比市场低不少，吸引大量消费者涌入。然而，多位在“17拍”购买黄金的消费者发现，他们的订单迟迟未发货，申请退款也屡屡碰壁。更诡异的是，当部分消费者不堪等待，选择向12315等机构投诉后，还出现了压价回购黄金产品的“接盘侠”，是什么原因导致了订单数月不发货？谁又来为消费者保驾护航？