云南
近日，熊先生向开屏新闻反映，2024年12月，他通过某平台找到了云南甚发装饰工程有限公司（以下简称：甚发装饰）进行全屋装修的询价，实地考察该公司的装修样板房后，双方签订了熊先生位于丽江市一套建筑面积为109平方米的全屋整装合同，合同总造价9万元（含材料、工时等），熊先生先行支付了8万元。据熊先生介绍，当时甚发装饰的一名总监满口答应并拍着胸脯说没有问题，全部交给他，会按照熊先生看到的样板房的标准装修，让熊先生等着验房就行了。
但在施工过程中，熊先生发现发往丽江装修工地的瓷砖等装修材料与之前说的品牌、质量不一样，全部是没听说过的杂牌，熊先生查了线上线下的材料价格，所有装修材料总价值也就两三万元，且该公司在装饰过程中还存在加价行为。熊先生后悔了，多次与对接人协商退款未果。
随后，开屏新闻记者按照熊先生提供的电话打过去核实情况，对方表示，要了解情况后再答复。过了两天，记者再次打电话，对方的手机号就变成空号了，于是拨打合同上留存的手机号，但一直未能接通。
根据熊先生介绍的情况，记者走访了昆明的建材市场，发现仅瓷砖的品牌就有近万个，根据铺设的位置，如厨房、卫生间、客厅等位置不同，瓷砖的价格从10多元/片到两三千元/片不等。
截至发稿前，熊先生告诉记者，或许对方感受到压力，同意按照合同材料款5折结算，也就是退还熊先生4万元。
律师点评
云南中滇律师事务所律师张霞根据熊先生与甚发装饰签订的《装饰装修材料定购协议》分析，从双方约定协议开始，熊先生就被套路了，至少10个坑等着他去踩。
1、双方签订的不是《家装施工合同》，而是借装修名义与业主签订的《装饰装修材料定购协议》，没有家装施工的相关约定。 2、这份《协议》内容，在产品清单一栏中仅注明产品颜色、规格、数量等，没有约定品类、品牌及对应型号，后期业主仅能从观感分辨是否一致，无从核对。 3、产品以“定制、订购”名义，约定不退不换，等业主反应过来为时已晚。 4、以“定制、订购”名义收取业主大额或大部分款项。规范的家装施工合同是按照装修施工节点，验收合格后支付之前或预付之后阶段款项。在此种套路中，业主完全失去主动权。 5、以“赠送电冰洗”为噱头，吸引业主签单。不会约定品牌和合同履行，为求利润，提供杂牌机或翻新机的情况也会有，导致难以确保产品质量。 6、赠送的软装产品和成品家具，极有可能是小厂采用低价板材加工的，谨防甲醛超标。 7、以“征集样板房”为由，约定业主每介绍/参观1户，给予800元奖励，成功后以签单15%金额提供奖励等刺激业主签订。但是同时又限制返利条件。比如，业主除了购买合同约定的板材、型材等，该房屋的其他材料必须在该公司购买（包括墙、顶材料、柜体、套装门等），后续执行中很有可能因为诸多问题，让业主无法达到返利条件。 8、违约条款苛刻，若业主单方解除合同，不仅要支付合同价款30%违约金，还要单独承担设计费（连顶带墙面的计算方式30元/平方米，而非建筑面积）、上门量房费2000元/次。粗略估算业主在本合同中可能会被扣除3万元至4万元的款项。 9、该合同不包含硬装的施工内容，若发生分歧，很难界定是材料的问题还是施工安装的问题，随之而来的就是装修工期拖延等系列问题。 10、进入施工阶段后，最大可能面临的风险，是此类合同中没有任何关于装修的施工标准、验收标准。业主后续有可能要花费更多的财力、精力弥补之前遗留的问题。
律师提醒
1、业主在签订合同前一定要实地参观对方的经营场所，观察其实力等。查询其经营范围，成立年限，以及商业信誉情况、有没有诉讼案件、执行案件等。 2、签订合同时，注意主体责任、约定条款、付款方式等，通常家装合同分为施工合同（房屋情况，装修造价、设计费的规定、装修款支付、工程验收流程和标准，以及双方权利义务等），另一部分为装修预算表（包含主料、辅料、人工、品牌等） 3、施工期间要经常关注工地的施工进度，配合各个施工环节的验收支付工程款。家装施工环节较多，前期的隐蔽工程验收、个性化定制（比如是否拆墙、砌墙、背景墙、楼梯等）以及很多套餐表述的“全含、全套、包干价”等都要事先约定包含什么、数量、标准。
总之，考察清楚、约定明确，业主才能确保在纠纷发生后，维权有据可依。
开屏新闻记者 宗琪 文 受访者供图
一审 朱婉琪
责任编辑 吕世成 陈洁
责任校对 何丹
主编 武熙智
终审 编委 李荣
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