湖北
近日，重庆移动用户石女士讲述了其遭遇运营商欺骗性引导开通业务一事。石女士原套餐为每月39元，仅10G通用流量，因流量不够用，于今年1月初致电移动客服咨询流量包事宜。
移动客服表示，可以每月“赠送10G流量”，不额外收钱，是免费赠送的，只要用户未来一年内继续使用该号码。然而，直到3月初，石女士查询话费月度账单时，发现“其他费用”中有一笔名为“承诺消费套餐流量 升级（10GB）”的31元扣费项目。
发现被扣费后，石女士联系了移动人工客服，对方却表示，免费送 10G 流量的前提是用户须每月消费 70 元钱，若达不到 70 元的额度就会自动扣取缺的那部分费用。
这意味着，即使用户并没有消费满 70 元，月底结算时仍然需要为这额外的 10G 流量支付 31 元。在石女士看来，这显然是一个不合理的收费方式。
更令人无语的是，据石女士反映，办理业务的时候，移动客服并未提及这一关键信息，且在其反复询问“是否为免费赠送”“原套餐费用月租是否不变”时，移动客服均表示“免费”“原费用不变”。
针对石女士反映的问题，移动客服表示会将这一情况向上级反馈，并于一周之内给答复。
在社交平台、论坛和投诉平台上，不少网友吐槽自己被移动运营商以“免费赠送流量”为由诱导消费的经历。
关注随州派
随州门户网旗下新媒体
编辑 / 整理：钱伟 来源：19楼
免责声明：本平台所载图文等稿件，均出于为公众传播公益之目的，仅供学习、交流之用，对文中观点保持中立。本文中出现的图片、商标、文字、视频等版权归原作者或机构所有，若涉及版权或侵犯到您的权益问题，烦请及时联系我们删除。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
