广东
为深入贯彻落实国家关于支付服务便民惠民的总体要求，广发银行珠海分行围绕“提升外籍来粤人员支付服务水平”、“提升老年人支付服务便利化”、“加快粤港澳大湾区支付体系互联互通”、“持续优化账户服务”、“推动移动支付服务下沉乡镇”、“电信网络诈骗和跨境赌博‘资金链’治理”等六大主题，通过银行网点厅堂、走进企业、走进商圈等多种形式，开展了系列宣传活动。
一、提升外籍来粤人员支付服务水平
为更好地服务外籍来粤人员，我行在网点厅堂设置了多语言服务窗口，配备了精通英语、粤语等语言的工作人员，为外籍客户提供便捷的支付服务。同时，通过推广移动支付产品，优化跨境支付流程，进一步便利外籍人员在粤生活和工作。宣传活动期间，我行还深入外籍人士聚集的社区和企业，开展支付知识普及活动，帮助外籍人员了解和使用本地支付服务。
二、提升老年人支付服务便利化
针对老年人群体，我行持续优化支付服务，推出适老化支付产品，如大字体、语音提示的ATM机和手机银行APP，让老年人操作更简单、更便捷。同时，在网点厅堂设立老年人专属服务区，提供一对一服务，帮助老年人解决支付难题。宣传活动期间，我行还走进社区，开展“支付服务进社区”活动，向老年人普及支付安全知识，提升其支付服务体验。
三、加快粤港澳大湾区支付体系互联互通
为助力粤港澳大湾区支付体系的互联互通，我行积极推动跨境支付业务的便利化，优化港澳居民在内地的支付服务体验。通过与港澳金融机构的合作，我行进一步完善了跨境支付渠道，提升支付效率。宣传活动期间，我行还通过走进企业、商圈等方式，向大湾区企业和居民宣传支付便利化政策，助力大湾区经济一体化发展。
四、持续优化账户服务
为提升账户服务质效，我行进一步优化开户流程，简化开户手续，提高小微企业和个体工商户的开户效率。同时，通过线上渠道提供账户管理服务，让客户足不出户即可完成账户查询、转账等操作。宣传活动期间，我行还通过厅堂宣传和企业走访，向客户普及账户管理知识，提升其账户使用体验。
五、推动移动支付服务下沉乡镇
为助力乡村振兴，我行积极推动移动支付服务向乡镇地区下沉。通过在乡镇地区推广二维码支付等便捷支付方式，提升农村地区的支付便利化水平。宣传活动期间，我行还走进乡镇集市、农贸市场，开展支付知识普及活动，帮助乡镇居民了解和使用移动支付，助力农村经济发展。
六、电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理
为防范电信网络诈骗和跨境赌博风险，我行严格落实账户实名制管理，加强支付交易监测，及时发现和拦截可疑交易。宣传活动期间，我行通过厅堂宣传、企业走访等方式，向客户普及防范电信网络诈骗和跨境赌博的知识，提升其风险防范意识，保护客户资金安全。
通过此次宣传活动，我行进一步提升了支付服务质效，优化了支付环境，得到了客户和社会的广泛认可。未来，我行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续优化支付服务，为客户提供更加便捷、安全、高效的支付体验，助力地方经济高质量发展。
来源：广发银行珠海分行
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