宣称不超35分贝实测超70分贝？欧朗德斯被质疑虚假宣传

近日，家住山东的消费者李先生（化名））向南都鉴定“消费曝光台”爆料称，自己在某短视频平台的欧朗德斯官方旗舰店内购买的空气除醛仪存在虚假宣传的情况，其宣称全功率使用最高不超过35分贝，但在使用时却发现机器的噪音分贝超过了70分贝。

并且李先生还表示，在查证后发现机身上所标注的“德国欧朗德斯集团股份有限公司”为虚假公司，其宣称的“品牌源自德国”的表述也存在虚假宣传和误导消费者的嫌疑。

对此，南都·湾财社记者联系了欧朗德斯店铺客服，店铺客服表示，该产品的运行噪音约为35分贝，且不会有显著偏差。此外，该客服还表示，公司产品是采用了德国总公司的进口技术，并在国内进行生产。

投诉：

除醛仪宣传35分贝实测却超过70分贝

消费者投诉欧朗德斯产品虚假宣传欺骗诱导消费者

李先生向南都·湾财社记者透露，起初由于房屋新装修后的需求，他计划购买一台除醛仪。通过网络平台搜索，他发现欧朗德斯品牌的产品销量颇高且拥有明星代言，于是在去年12月底，他在某短视频平台的欧朗德斯旗舰店成功下单购买了一台除醛仪。

然而，在实际的使用过程中，李先生发现该产品运作时产生的噪音分贝远远超出了产品宣称的“35分贝”，“收到货物后经过使用，发现噪音非常大，严重影响睡眠，在使用了检测分贝的软件后发现这个除醛仪运作时的噪音分贝超过了70分贝。”

欧朗德斯官方旗舰店产品宣传页面

实测分贝显示为71分贝

李先生表示，在发现这个情况后，他向店铺发起了退货请求，然而却被客服告知因超过“七天无理由退货”的期限，不予退货。“我向他们发起退货，但是他们说不能退货，只能维修，并且他们还说这个产品正常运作就是这样子的，不存在问题。”

李先生表示，尽管他在去年12月底购买了欧朗德斯的除醛仪，但由于期间并未搬入新装修的房屋且未曾启用该设备，直至今年2月份首次使用时才察觉到噪音问题，因而错过了“七天无理由退货”的期限。

对于欧朗德斯方拒绝了自己的退货申请后和提出维修建议后，李先生为了证明该产品并非个例现象，于是他在3月份期间又在该店铺下单了同一款除醛仪，在经过又一轮检测后发现，第二次购买的除醛仪运作时的噪音分贝依然超过了70分贝。“我再次购买主要是想测试产品的噪音值是偶然的问题，还是批量的问题，目前看是批量的问题。我也不会把这个产品进行退货，我要把这个留下来当作证据。”

除了产品的噪音问题以外，李先生还表示产品宣称的“品牌源自德国”的表述也存在虚假宣传和误导消费者的嫌疑。“产品机身上面标注的企业名称是‘德国欧朗德斯集团股份有限公司’，但我通过德国的工商局网站查询获得，此公司并不存在。”

同时，李先生还表示，在产品机身最底部标注的生产公司为“深圳市欧朗德斯环保科技有限公司”，但并没有标注地址以及联系方式。而产品使用说明书以及外包装上标注的生产公司却是“深圳市洛威智能健康科技有限公司”。“两家公司名字不一致，宣称的德国公司也是假的，混淆消费者，找不到生产主体，让消费者难以追溯。”

对于此次事件，李先生表示目前并未更多进展，商家也并没有给出新的解决方案，“我主要的诉求就是要求有关部门依法依规对商家作出相应处理，并要求商家对我进行三倍赔偿和道歉。”

调查：

投诉中提到的多家公司

实际存在密切关系

针对李先生提到的产品中存在多个企业问题，南都·湾财社记者通过检索欧朗德斯官网后发现，该公司宣称Alondes（欧朗德斯）品牌于1968年在德国创立，拥有1500项空净专利技术，是世界上最大空气设备生产供应销售商。

官网还显示，欧朗德斯于2003年成为美国环保署认证的“能源之星”计划空气净化器制造商，并于2010年携手深圳市欧朗德斯环保科技有限公司正式亮相中国。后续在2017年期间还获得德国红点工业设计奖。

南都·湾财社记者再通过天眼查查询后发现，深圳市欧朗德斯环保科技有限公司的董事长为戴传灶，实际控制人为“GERMANY ALONDES., LIMITED”；而李先生提到的另一家公司——深圳市洛威智能健康科技有限公司，其曾用名为欧朗德斯环保技术 (深圳） 有限公司，其执行董事为戴细灶。

对于两家企业之间的关系，南都·湾财社记者通过国家企业信用信息公示系统检索后发现，深圳市洛威智能健康科技有限公司成立于2018年，并在2018年-2019年期间，其法人代表均为戴传灶，直至2021年8月31日，其法人代表更换为戴细灶。

同时，天眼查显示，2021年8月31日，戴传灶就已退出深圳市洛威智能健康科技有限公司，而戴细灶则于同日进入深圳市洛威智能健康科技有限公司。

“源自德国”“获得奖项”是否真实？

多家国外关联公司实际控制人均为戴传灶

然而，对于李先生所述“公司虚假”、欧朗德斯官网中所表述“源于德国”，以及深圳市欧朗德斯环保科技有限公司的实际控制人为“GERMANY ALONDES., LIMITED”等诸多情况，实际上确实存在一定疑问。

南都·湾财社记者通过德国知识产权局（EUIPO）、德国工商局网站检索系统（unternehmensregister）、德国专利商标局专利信息检索系统（DPMAregister）以及英国政府官网（GOV.UK）等多个方式和权威网站检索后发现，GERMANY ALONDES., LIMITED实际上是一家2018年8月26日成立于英国伦敦的私人公司，其业务性质主要为“其他机械和设备批发”，其创始人和公司董事长的名字为Dai Chuanzao，也即为戴传灶的拼音拼写。

图源：GOV.UK

图源：GOV.UK

其次，在德国知识产权局、德国工商局网站检索系统中均未检索到有关于欧朗德斯相关的内容。

图源：EUIPO

图源：unternehmensregister

而在德国专利商标局专利信息检索系统中，通过检索后发现有一项关于“Alondes”商标的相关内容。据悉，该商标申请于2018年11月6日，注册于2019年1月16日，该商标的所有人为“Alondes Green Technology Germany GmbH”。

公开资料显示，“Alondes Green Technology Germany GmbH”成立于2018年9月10日，公司的业务范围包括空气净化器、空气过滤系统等产品的进出口贸易等。但值得注意的是，该公司已于2019年1月29日注销，其董事长同样为Dai Chuanzao（戴传灶）。

此外，南都·湾财社记者通过检索国家知识产权局后发现，有关于“欧朗德斯”的相关专利，最早是由深圳市欧朗德斯环保科技有限公司于2018年1月17日所申请。

而除了上述的内容以外，南都·湾财社记者并未搜索到有关于欧朗德斯成立于1968年等相关信息。此外，南都·湾财社记者通过检索“美国环保署2003年的‘能源之星’计划”和“德国红点”的官方网站后发现，2003年美国环保署认证的“能源之星”计划中的相关企业并无欧朗德斯，以及在2011年至2024年期间，获得德国红点设计奖的企业名单中也无法查询到欧朗德斯。

图源：reddot

图源：美国环保署2003年的“能源之星”计划

企业回应与相关：

欧朗德斯客服：

产品最高分贝只会在35分贝左右

承认企业“源自德国，成立于1968年”

针对该事件，南都·湾财社记者向欧朗德斯旗舰店客服进行咨询，对于除醛仪噪音问题，客服表示机器运行时的声音最高在35分贝左右，“机器声音大概是35分贝，实际使用时或许会有所偏高或偏低，但不会出现60甚至70分贝以上的情况。”

而对于产品退换问题，该客服表示仅支持七天无理由退货，如果超出7天时限则不予退货，而一年内产品出现质量问题则可以“以换代修”，超过一年的产品出现了质量问题则可以寄回厂家进行检测维修。

而对于宣称的“德国公司”一事，该客服表示，产品是使用德国总公司的进口技术，但是产品本身是在国内生产的，并且该客服还承认所谓的“德国公司”正是创立于1968年的“德国欧朗德斯集团股份有限公司”。

然而，对于其官网中提到的“2003年成为美国环保署认证的‘能源之星’计划空气净化器制造商”以及“2017年获得德国红点工业设计奖”一事，该客服表示无法出具相关证明，也不对该内容做出正面回应。

此前曾因虚假广告、产品质量不合格被行政处罚

曾被消费者投诉存在产品质量和虚假宣传等问题

对于上述问题，南都·湾财社通过天眼查所提供的邮箱联系方式，向深圳市欧朗德斯环保科技有限公司，但截止发稿前未得到相关回复。

同时，南都·湾财社记者留意到，2023年期间，深圳市欧朗德斯环保科技有限公司因虚假广告，被深圳市市场监督管理局坪山监管局进行罚款处罚。

除此之外，2024年期间，据市场监管总局通报，在《56批次空气净化器产品国家监督抽查情况》中，深圳市欧朗德斯环保科技有限公司的产品，因洁净空气量（甲醛）项目抽检不合格，被市场监管总局列为不合格产品之一。后续于同年期间，深圳市欧朗德斯环保科技有限公司因产品（商品）质量违法行为，被深圳市市场监督管理局坪山监管局没收其违法所得，并罚款10997元。

此外，南都·湾财社记者通过检索黑猫投诉平台及中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保后发现，有消费者同样投诉欧朗德斯的产品噪音过大，在进行退货却遭到商家的拒绝；也有消费者投诉称，欧朗德斯的产品虚假宣传，在使用产品后并无除醛效果。

采写：南都·湾财社记者 邱康正