山东
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“您好，我是无棣县政务服务回访员，对您刚才办理的业务进行现场回访，请问你方便吗？请问您对我们工作人员的服务态度，办事效率以及办理流程是否满意呢？”“满意，十分满意，工作人员十分热情也很专业，这样的服务太暖心了。”在无棣县政务服务大厅里，无棣县行政审批服务局满意度回访中心工作人员正面对面与办事群众进行回访，耐心倾听他们对工作人员服务的真实想法及感受。
为了更好地了解窗口工作人员提供服务的真实情况和办事群众的满意程度，无棣县行政审批服务局开展了线上回访和“现场倾听”活动，要求回访中心工作人员保持线上电话回访的同时，重点采取现场随机回访，全面了解办事企业群众对审批工作流程的服务态度，办事效率，办理流程等方面的真实感受和满意程度，收集他们对审批工作好的意见和建议。办事群众满意的回答是对政务服务工作的肯定，也是更好的激励，激励工作人员为企业群众提供更高效更优质的服务。
下一步，无棣县行政审批服务局将以更大力度、更高标准、更实举措开展企业群众满意度回访工作，精准服务到每一名办事群众的心坎里，提升企业和群众办事获得感和满意度。（常帅）
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