湖北随州曾都区医疗保障局：“高效办成一件事”，正深入温暖每一个家庭

　　孩子出生一键办理......太方便了！在湖北政务服务APP“鄂汇办”特色专题“高效办成一件事”专区，点击个人“一件事”即可找到新生儿出生“一件事”。
　　如今，在曾都区新生儿出生后的各种事项均能一键申请在线办理，让宝妈们动动手指就能操作。不用去各个窗口奔跑，节省了时间，而且网上办理响应更加迅速，最多5个工作日内完成办理，还可以选择线下领取或邮寄领取。相比以往业务办理，响应速度快，办理周期短，服务效率大大提升，真正实现数据多跑路，群众少跑腿，营商环境更加优质。

出生即参保，待遇直达——实现参保报销一站式服务

　　立春后的曾都，春意盎然，家住曾都区南郊街道的胡女士指导她的丈夫，在手机上轻轻一点，就申请了二胎女儿出生后的所有必办事项。
　　“就像网络购物一样，即刻申请办理，快速又便捷，还能快递到家，比原来自己跑大概节约了20多天。”在产房里胡女士的丈夫就夸了起来。
　　新生儿出生“一件事”是指将新生儿出生后需办理的7件关联事项集成为“一件事”，即一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理的服务新模式。参保群众只需要通过手机端“鄂汇办”APP或者PC端“湖北政务服务网”即可办理，通过部门协同、流程再造和系统数据整合共享，实现身份信息互认、申请材料互通，将新生儿医学证明、预防接种证、户口登记、社保卡申领、医保登记全部列出来，7个关联事项集成为“一件事、一次办”，实现“一次办成、一次办好”。
　　胡女士丈夫说，自从体验过新生儿出生“一件事”后，用手机办理业务就成了自己办理公共服务事项的首选，而且还经常自发宣传，推荐身边的同事亲身体验。
　　据统计，目前曾都医保已办理新生儿出生“一件事”153人次，生育津贴“免申即享”支付基金266.54万元。

就医即响应，精准服务——织密医疗救助民生底线

　　曾都医保在持续推进“高效办成一件事”工作中，大力推行24项全省通办，实现6项告知容缺办，进一步完善16项高频服务事项下沉至11个镇（街道）、12项下沉至217个村（社区），在全区28家定点医药机构、9家商业银行、7家保险机构设置便民服务网点推广45项帮代办服务，进一步优化调整办事流程，做实“15分钟医保服务圈”。
　　为什么选择将服务下沉？
　　“服务跟着需求走，最大限度方便参保群众。”曾都区洛阳镇综治网格服务中心易高姗说。
　　过去，偏远乡镇由于交通不便或对医保政策不了解，从而导致买药、就医、参保等出现困难，缺乏医保经办服务精准覆盖，人民群众看病就医面临困扰。
　　针对群众诉求，曾都医保大力开展政务服务事项下沉工作，打破传统医保经办服务的办事时间和场所限制，聚焦群众所期所盼所求的高频事项，利用最少的时间、最优的服务，覆盖更广的区域，填补了经办服务的空白，真正实现15分钟内即可办理医保相关业务。
　　家住洛阳镇“90后”凌先生，因患恶性淋巴瘤，被沉重的医疗负担压得喘不过气。“以前觉得医保就是国家拿了我的钱，现在医保不光给我报销医疗费用，还根据我的情况主动帮忙申请医疗救助，给我送来了40000元，感谢党和政府给我们困难群众带来的好政策！”
　　在曾都区享受资助参保政策的医疗救助对象，集中参保缴费期内困难身份认定地参保的，医保部门根据民政部门提供的身份标识，让其直接享受基本医保参保财政补助和医疗救助资助，不需要申请。此举让困难群众在不通晓政策、不准备材料、不提交申请的情况下，也能实现医疗救助应享尽享、免申即享、直达快享。实现让“人找政策”变成“政策找人”。

赋能即创新，提高质效——让大数据深入医保的神经末梢

　　“您好，请看刷脸机”
　　“好的”
　　“您好，你的费用已结算完成，请拿好您的发票和费用清单”
　　这一幕，发生在随州市曾都医院一楼大厅收费窗口。
　　“经常有老年人看病忘带医保卡、不记得支付密码、不会用智能手机的情况。”正在帮助指导老年人刷脸结算的曾都医院夏主任表示。
　　扫脸结算是推进高效办成一件事的重点工程，是实现医保码全流程应用改造和移动支付应用落地的重要体现，目前曾都区“IOT”设备已下发200余台，覆盖全区所有村卫生室、社区服务站以及一级以上定点医药机构，“扫码”“刷脸”结算达126.75万人次。
　　家住东城区的王先生，他母亲年龄大记性不好且经常需要前往医院开处方拿药，但每次都是由王先生陪同一起去医院拿药。自从“IOT”设备在各定点医疗机构开展使用后，王先生通过手机帮母亲申请医保码，并与自己绑定亲情账户，“终于不再发生因为母亲没带社保卡和手机不能拿药的情况了。”
　　不同于传统使用社会保障卡结算，“IOT”设备安全、便捷、高效，压缩结算时长，缓解排队压力。配合医保码应用场景不断丰富，扩展实现门诊挂号取号、诊间核验身份、检查化验、取报告、取药、打印票据，以及入院登记、医保结算等各场景，群众就医缴费实现“全网办”“指尖办”。
　　“扫码”“刷脸”不用频繁输入密码，交给后台系统自动运行。“IOT”刷脸只是曾都医保开展“高效办成一件事”，创新为民服务举措的生动缩影。在曾都医保，类似的特色服务还有很多，比如：职工退休“一件事”联办、“职工医保个人账户家庭共济”、医保“数字人像”查询服务、“都市圈通办”和24项医保经办政务服务事项全省通办、容缺事项“承诺办”、政策服务“免申办”、简易事项“智能办”，高效办成一件事缩短业务经办时间，群众办事再加速......
　　民有所呼，必有所为。在细微处下功夫，曾都医保不断延伸经办服务触角，持续打通便民医保的“神经末梢”，最大限度满足群众所需所盼。（通讯员：晏学明）