什么是价格管控？电商未授权的乱价销售怎么处理?

价格管控是品牌方为维护市场价格体系、保护品牌价值及经销商利益，通过技术、法律、运营等手段对销售渠道进行规范化管理的系统性措施，其核心目标是防止低价倾销、窜货乱价等扰乱市场秩序的行为。咨询：15258894021（V）

在电商场景下，未授权卖家低价销售商品（即“乱价”）是常见挑战，处理方案需结合法律手段、平台规则及技术工具综合施策：

一、价格管控的核心逻辑

1. 品牌价值保护
   防止低价导致消费者对品牌定位产生认知偏差，避免优质经销商因价格战退出市场。
2. 渠道利益平衡
   保障授权经销商的合理利润空间，维护健康的渠道生态。
3. 市场秩序维护
   打击假冒伪劣、窜货等灰色产业链，减少消费者维权风险。

二、电商未授权乱价的处理流程

第一步：数据监测与取证

1. 全渠道价格监控

• 使用爬虫工具（如洞鹰、价格卫士）扫描主流电商平台（淘宝、拼多多、闲鱼等）
• 抓取商品链接、价格、销量、卖家信息，识别未授权店铺
• 通过AI图像识别技术判断商品真伪（如包装细节、防伪码位置）

1. 法律取证

• 对违规链接进行区块链存证（如阿里云存证、公证云
• 截图保存商品详情页、交易记录、物流信息等证据链

第二步：分类打击策略

卖家类型

处理方案

个人卖家

① 平台投诉（知识产权侵权）
② 律师函警告
③ 购买鉴假后发起民事诉讼

职业窜货商

① 供应链溯源追查货源
② 向市场监管部门举报“不正当竞争”
③ 起诉商标侵权

海外代购/水货

① 海关举报走私
② 平台投诉“无中文标签”

第三步：平台投诉实操

1. 知识产权投诉（最快下架链接）

• 商标侵权：商品标题/图片使用品牌商标
• 著作权侵权：盗用官网图片、宣传文案
• 专利侵权：外观设计或技术专利（需提供专利证书）

1. 平台规则投诉

• 真假对比：通过官方鉴定报告证明商品非正品（适用于打假）
• 未授权销售：在阿里平台提交《渠道管控函》（需提前备案渠道授权体系）

1. 大额索赔震慑（针对顽固卖家）

• 购买商品后鉴定为假货，按《消费者权益保护法》主张“退一赔三”
• 通过法院起诉索赔（单个案件成本约5000元，可批量操作形成威慑）

三、长效治理机制

1. 渠道管控前置

• 建立三级授权体系（总代→区域代理→门店），合同明确禁止跨区销售
• 推行一物一码溯源，通过二维码追踪货物流向（如米多大数据引擎

1. 技术防控升级

• 部署动态定价监控系统，发现低价自动触发预警（如PriceSpy
• 使用暗水印技术标记渠道专属图片，溯源违规经销商

1. 法律合规布局

• 在商品包装标注“仅限授权渠道销售”，规避《反垄断法》风险
• 定期向经销商发送《价格提醒函》，避免直接干预定价