华为Smart Decision：精准营销开辟电信行业增长新蓝海

电信行业正面临双重挑战：一方面，传统语音和流量业务收入增长持续放缓甚至出现下滑；另一方面，用户对网络体验的敏感度持续攀升——从直播卡顿次数到游戏时延毫秒级波动，消费者正用前所未有的精细维度来评判网络的好坏。这两股力量形成的"体验剪刀差"愈发显著，迫使运营商必须重构价值获取体系：既要在提升客户满意度上下功夫，又要寻找新的增长点。

分析师洞察指出电信运营商增长新路径

James Crawshaw，作为知名分析师机构Omdia的服务转型领域首席分析师，在MWC25（世界移动通信大会）中指出，电信运营商必须在确保良好用户体验的前提下，依托其独有的通信网络开拓新的收入增长渠道，这包括推出以体验为衡量标准的新价值套餐包，如低时延游戏包、高上行速率直播包等；以及发展移动金融、内容运营等新业务。

亚太运营商实践分享：融合数据驱动

的精准营销，使能存量用户价值提升

在亚太，某运营商已全面完成全国5G网络覆盖，然而该国移动用户渗透率已高达140%，新用户增长空间有限，迫使其转向用户价值的深度经营。该运营商积极践行“将个性化体验带给每一个用户”的核心战略，依托华为Smart Decision解决方案的强大能力，深度融合网络数据与商业数据，精准捕捉用户的个性化体验需求。随后，通过最优渠道，将如5G加速包、游戏优化包、直播增强包等量身定制的个性化套餐精准触达用户，显著提升了用户体验，同时有效提高了ARPU。

非洲运营商实践分享：网络数据加持，

降维打击助力移动支付业务弯道超车

在非洲，某运营商传统的语音和流量业务发展放缓，正寻求将移动金融业务作为第二增长曲线。作为该领域的后来者，该运营商充分利用其独有的网络数据优势，依托Smart Decision精准营销方案所提供的大数据分析与实时营销能力，精准构建用户画像，并实现产品、渠道与触达时机的最佳匹配。这一系列举措最终助力其移动支付业务实现爆发式增长，成功在竞争中实现弯道超车。

从行业挑战的分析到先行者对破局之道的成功实践探索，都揭示了网络数据在体验变现中不可或缺的重要价值。网络数据、商业数据及三方数据等多维数据的融合运营，正是行业破局之道的基础。华为Smart Decision将持续创新，利用先进技术和优质服务，助力运营商加速描绘体验经营时代的价值获取新范式，开拓体验经济新蓝海。

MWC25 | 中国联通携手格力、华为荣获GSMA GLOMO“最佳专用网络解决方案奖”和“最佳移动互联经济创新奖”

总编视点 | 中国需要有自己的“MWC”

MWC25 | 首秀放“大招”：江波龙撬动企业级存储潜能新高地

责编/版式：王禹蓉

审校：王 涛 梅雅鑫

监制：刘启诚

【通信世界新媒体矩阵】

央视频 | 微软MSN | 视频号 | 微博 | 今日头条 | 百家号 | 网易号 | 搜狐 | 腾讯新闻

新浪看点 | 雪球号 | 抖音 | 快手 | 爱奇艺 | 知乎 | 哔哩哔哩 | 咪咕视频 | CSDN | 36氪

【新媒体团队】

监制｜刘启诚

审校｜王涛 梅雅鑫

编辑｜王禹蓉

视频制作｜盖贝贝 黄杨洋 卢瑞旭 蒋雅丽

运营｜林嵩