突然收到一条六年前的停车账单,杭州的高女士怎么也没想到,这个看似普通的催缴通知竟藏着层层迷雾。2025年3月5日,她的手机弹出一条短信,提示需补缴2019年在湖州银行门口的停车费,金额显示为50多元。
高女士清楚记得自己当时根本没去过那个地点,更让她起疑的是,当晚再次查看时,缴费金额竟自动“打折”成了8元。这种异常波动让她警觉地核查了付款页面,发现收款方并非市政停车管理部门,而是一个名为“车付通”的第三方账户。工商信息显示,这家公司的经营范围与停车费收取并无直接关联。
相似事件在同一周密集爆发。另一位杭州张女士也收到来自“城市大脑停车系统”的催缴通知,要求补缴2019年7月的停车费。
两起案例迅速引发连锁反应,穿越时空的停车费话题在3月7日冲上微博热搜榜首,阅读量突破3.2亿次。浙江政务服务网当天收到的相关投诉量猛增470%,许多市民开始翻查自己的历史停车记录。
舆情监测显示,78.4%的网友认为这类迟到的催缴“既荒诞又可疑”,有人调侃“难道停车场也搞双十一满减活动”。
事件背后暴露出的问题比账单本身更值得关注。首先,市政停车数据存储期限缺乏明确规定,《杭州市停车场(库)管理办法》与《个人信息保护法》存在监管空白。
其次,涉事缴费链接跳转至第三方平台的操作存在风险,杭州目前正规停车缴费渠道均接入“浙里办”政务平台,而“车付通”这类企业并无市政授权资质。更令人担忧的是,部分市民因担心信用受损选择缴费,直到金额异常变动才察觉异常。
技术专家指出,此类事件反映出智慧城市系统的漏洞。本该自动清理的过期数据仍在执行催缴指令,而伦敦市政局早在2023年就明确不再追缴五年以上的停车欠费。
国内部分城市的停车管理系统却像“失控的机器人”,持续发送失效指令。公众对“技术犯错”的容忍度正在降低,清华大学智能法治研究院预测,2025年第二季度或将出台《市政数据应用白名单制度》,重点规范历史数据调用权限。
面对这场由账单引发的信任危机,杭州市民自发总结出三条防骗指南:
一、核实短信发送号码是否为“12345”等政务平台短号
二、拒绝点击任何非官方支付的跳转链接
三、对五年以上的历史账单保持警惕并及时报警备案。
正如网友在政务平台留言所说:“城市大脑不该变成‘记仇小本本’,智慧服务更需守住人性化底线。”
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