四川
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近日，美团宣布启动新一轮健康关怀行动，免费为在职女骑手提供保障期为一年的“女性重疾险”。
自3月7日起，骑手App“保障中心”页面的专项保险领取功能正式启用，这是美团最近骑手保障计划的一部分。
此前，美团在2025年“三八”国际劳动妇女节来临前，邀请了女骑手代表、行业专家学者、产品经理等共同对女骑手关心的议题进行了探讨。
在讨论会上，女骑手们提出了多项工作体验议题，如“饮用水、米面粮油等大重量订单要不要分配给女骑手？”“骑手App能否在深夜订单里为女骑手提供更多安全辅助功能？”等。
美团的产品经理及相关负责人现场表示，将探索通过详细标注订单重量、完善夜间订单配送安全举措等，进行产品功能优化和迭代，为骑手提供更多工作便利和安全保障，减轻配送负担。
▲2025年“三八”国际劳动妇女节前夕，美团启动新一轮女骑手健康关怀行动 摄影：肖宇
截至目前，美团已连续四年开展女骑手关怀和保障主题活动。跟往年相比，今年落地的关怀和保障措施更加丰富。除赠送女性重疾险、组织女骑手交流会外，妇女节当天，美团将为女骑手发放购物代金券，并向加盟合作商重申保障骑手休息权益。此前，美团在妇女节期间为多地女骑手提供宫颈癌、乳腺癌的“两癌”筛查免费体检权益，并在全国各配送站点、党群服务中心、骑手驿站等处配备卫生巾、暖宝宝、红糖姜茶等用品，满足女骑手的生理期护理需求。
随着数字经济的兴起，外卖配送员以其灵活的工作时间、多劳多得的收入模式、相对较低的入行门槛，成为部分女性进入劳动市场的重要通道。根据美团研究院调研数据，2022年至2024年，在美团平台上获得收入的女骑手数量从51.7万人增长至70.1万人。而如何在兼顾公平的前提下，做好女骑手服务和保障工作，是美团骑手保障团队最近几年一直在探索的议题。
▲2025年“三八”国际劳动妇女节前夕，美团组织骑手代表、专家学者等共同探讨女骑手权益保障 摄影：肖宇
到底应不应该通过产品策略和规则设置，让女骑手避开部分深夜订单和重物订单？对于这个问题，已经做了6年骑手的林小霞表示，她是站点骑手里的佼佼者，尽管同事们很热心，但她并没有因为自己是女性就要求特殊关照。另一位女骑手郝海燕表示，3年来，她和丈夫都在同一个站点送外卖，两人收入差不多。“我也遇到过一下子要送好几箱饮用水的订单，我的办法就是把车停在楼门口，多跑几趟。”她说。
据介绍，在妇女节组织女骑手专场交流会的做法，是基于美团恳谈会长效机制。截至2024年底，美团围绕不同议题在全国召开了400余场骑手恳谈和交流会，覆盖近80座城市，共5000余名骑手参加，其中有近百条改善举措正在落地或试点过程中。
美团相关负责人表示，骑手这份工作并非单纯的体力劳动，需要较强的人际沟通能力、主动学习能力和数字技能。在日常跑单过程中，老骑手、资深站长进行新人培训时，将关键职业技能总结归纳为即时时空规划技能、处理突发问题及控制情绪的能力等。在这些方面，女骑手与男骑手并没有呈现出任何性别差异，且因为女性普遍具有更高的情绪感知和包容能力，反而具备了一定的岗位优势。
近年来，不乏经过培养和锻炼后，成长为站长、骑士长的女骑手案例，也有很多女骑手的收入在站点名列前茅。与此同时，美团则在历次算法改进中，通过明确标识订单重量和品类、提供订单转出功能等，给予骑手更多场景适配的选择权。
中国工运研究所副所长姚莉说，外卖骑手、网约车司机、线上家政员等新业态岗位，因具有相对自由的工作时间和劳动节奏，可以为更多女性提供突破职业限制、平等进入劳动市场的机会。在这个过程中，如何通过美团等平台企业的探索，推动建立适合新业态特点的劳动社会保障体系，将是整个行业需要关注的长期议题。 （金讯）
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