线上问诊秒理赔！国际医疗部推出新服务，患者就医体验全面升级

近日，瑞金医院国际医疗部与太平洋健康险达成深度合作，推出“线上诊疗+商保直付”一体化创新服务模式，实现三甲公立医院国际部互联网门诊与商业保险数据直连，首开公立医院互联网保险直付服务新篇章，为患者提供更高效、便捷的高品质就医体验。

服务升级，

让“数据跑腿”替代“患者奔波”

本次合作，瑞金医院国际医疗部将互联网门诊服务与商保直付无缝衔接。患者可通过“上海瑞金医院国际医疗部”微信公众号完成预约挂号、在线问诊、处方缴费等全流程操作，就诊数据实时同步至保险公司，实现“诊后即赔”。患者无需提交繁琐的理赔材料，商保结算周期大幅缩短至当日完成，真正打破传统理赔模式的时间与流程壁垒，让“数据跑腿”替代“患者奔波”。太平洋健康险客户可直接进入“太平洋保险e企福”小程序预约。

此前，瑞金医院已与太平洋健康险合作线下直付服务，太平洋健康险派驻驻院代表提供全流程协助。此次线上服务的拓展，进一步扩大了高品质医疗服务的覆盖范围，尤其为异地患者、商保用户及国际医疗需求者提供了更灵活的选择。

持续优化，

构建医疗智慧服务新模式

近年来，国家政策持续鼓励医疗机构与商业保险深化合作。《“十四五”全民医疗保障规划》明确提出支持商保与基本医保衔接，覆盖多元医疗支付场景。瑞金医院国际医疗部积极响应政策导向，探索公立医院国际部与商保的深度融合，通过数据互通与科技赋能，解决患者自费压力大、理赔流程复杂等痛点。

此次合作中，瑞金医院充分发挥公立医院创新试验田的作用，将国际医疗服务从线下延伸至线上，为商保直付提供完整的线上支持场景。“与商保的深度合作，是公立医院创新服务模式的重要突破。我们希望通过支付端与诊疗端的融合，让更多患者以更低的成本享受高质量医疗服务。今后，国际医疗部将持续探索智慧医疗场景，联动更多合作伙伴，为健康中国建设提供实践范例。”国际医疗部负责人张晨莉表示。

未来，瑞金医院国际医疗部将继续以科技为引擎，以患者需求为导向，进一步拓展线上服务场景，探索跨国诊疗、慢病管理等领域的商保直付应用，助力多层次医疗保障体系的完善，为提升全民健康水平贡献“瑞金智慧”。

欢迎转发点赞

素材国际医疗部

文、编丨祁洁