山东
海阳市残联坚持以残疾人为中心的服务理念，主动联合海阳市中医医院、海阳市第三人民医院，创新推行“常态化评残+入户服务+帮办代办”一体化工作模式，推动残疾人证办理服务提质增效。
聚焦流程优化，实现“一站式”服务提效
常态化定点评残，服务更规范。联合两家定点医院建立“每周二、周四常态化评残”机制，打破一年两次“集中办证”的传统模式，实现残疾人证办理“随到随评”。通过科学调配医疗评残资源，确保评残服务不断档、不积压，有效解决群众“预约难、等待久”问题。审核关口前移，服务更精准。创新推行“评残现场同步审核”机制，安排专职工作人员驻点医院评残现场，对申请人身份证件、病历资料等开展“一对一”预审指导，发现问题当场整改，既能避免出现“人证不符”问题，也让残疾人少跑腿。
聚焦特殊群体，推行“零距离”上门服务
针对卧床行动不便的特殊群体，组建由残联工作人员、评残医生、镇村专职干事构成的“流动评残服务队”，常态化开展“入户评残暖心行动”。通过提前摸排需求、主动上门评定、现场收集材料，实现“申请零跑腿、服务送到家”。2024年以来，累计为150余名卧床行动不便的残疾人提供入户评残服务，切实打通便民服务“最后一公里”。
聚焦便民惠民，提供“全链条”帮办服务
依托镇街区残联、村（社区）残协，为残疾人提供政策咨询、材料填报、进度跟踪等帮办代办服务，形成“镇村联动、帮办到底”的工作格局。对无法自主完成申请的群众，由代办员上门代填表格、代交材料，代领残疾人证送至申请人手中，确保服务覆盖“无死角”。
海阳市将以此次创新实践为契机，继续秉持“便民、高效、暖心”的服务宗旨，全力打造残疾人服务标杆品牌，为推进全市残疾人事业高质量发展作出更大贡献。
（通讯员 于梅菊）
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