江苏
□马 也
近日，央视新闻频道用九分多钟聚焦苏州十全街，关注这条老街的焕新之路。十全街是苏州古城最有代表性的历史街道之一，千年流转，这里依旧保持着典型的水城格局，近年来的转型发展已呈现出蓬勃活力。
苏州的一条街为何能受到央视的关注？这里争创一流的营商服务，应是一个值得一说的看点。“几分钟内环卫工就能过来清倒垃圾”，餐饮商户只要在微信圈里发一下诉求，收储垃圾的麻烦事就很快解决。这样一个看似简单的细节，确实打动了商户的心，因为商户从中感受到了真诚服务，如此优越的营商环境非常难得。
创优服务，就要当好“店小二”，尽最大努力为商家创业提供更好环境。十全街为何能激发出新活力，城市更新、业态转变等都是不可忽视的因素，同时，各方齐心协力打造的服务环境，也是非常重要的原因。排摸每一户商家的经营特色和现状，用心提供精准服务，相关部门正是有了用户思维，一心一意服务商家，才能赢得商户的点赞，促进这条文化特色街焕发新生机。
优化营商环境，对于商家来说非常重要。一条特色街的转型发展，不仅要发挥众多商家的智慧和辛劳，还需要在配套服务上多下功夫。这种功夫一方面从满足消费者需求的角度去考虑，另一方面则要多从经营者的需求出发，像为餐饮店及时收储垃圾就是一个生动例子。事实上，服务越周到，经营效益也就越明显。今年春节，十全街一下就成了苏州文旅消费的新地标，特色商铺日均营业额同比增长近50%。这样的经营效益，就很能说明问题。
“几分钟内收垃圾”，这是一种积极的服务方式，展现了苏州创优营商环境的“绣花”功夫。近来，苏州各地各部门正在开展“换位跑一次”行动，就是为了进一步优化服务，提升服务效能。姑苏区服务餐饮店的做法表明，只要全力做好贴心周到服务，就能带来发展的新活力，提升发展的新质效。
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