余倩讲师-国家劳动及社会保障部认证企业培训师

余倩

心理学硕士

MBTIâ国际认证讲师

世界500强施耐德电气高级经理

TCL集团人力资源主任兼培训经理

国家劳动及社会保障部认证企业培训师

余倩老师曾服务于世界500强企业施耐德电气、国内知名大型集团TCL以及中石油，负责企业人力资源管理和培训工作多年，积累了丰富的培训和管理实践经验，形成了以塑造心态、指导行为和提升能力为发展通道的职业化教育课程体系，旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍，有效帮助员工成就职场，帮助组织提高绩效。

授课风格：

余老师涉猎广博，知识底蕴深厚，授课风格生动、灵活、幽默，充分运用体验式、案例式和启发式教学形式，善于与学员互动，注重技能的传授，引导学员对问题的多方位思考和分析，从而帮助其实现工作态度的改善和工作效率的提升。

职业化课程体系背景简介：

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10%—30%左右的能力。如果受到充分的职业化塑造素养教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。即：

工作价值＝个人能力×职业化的程度

可见，职业化程度的提高，可以帮助员工发挥最大潜力的个人能力，从而体现最高的工作价值。职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。

职业化教育课程体系源于余老师丰厚扎实的心理学、管理学理论研究与长年实践经验相结合之精要，并根据成人学习的心理行为特点和规律，在着重塑造职业化心态的基础上，不断发展和持续完善职业化行为，使职业化能力得以显著提升，体现最大化的工作价值，达至员工和企业共同成长、持续发展的终极目标。

主讲课程：

职业化心态教育—提升敬业精神、责任感和团队意识；增加幸福指数、降低职场压力。

《阳光心态、灿烂职场》《压力和情绪管理》《激励和自我激励》

职业化行为教育——培养各种高效的工作方法和技巧。

《高情商性格沟通》《时间管理》《以客户为导向的金服务技巧》《商务演讲及展示技巧》

职业化能力教育——强化人际影响力和管理能力。

《MBTI®性格分析》《迈向管理——班组管理技能提升》

服务过的客户：

中国银行（惠州分行、东莞分行、广州分行）、中国电信湖南分公司（班组长管理）、中国联通湖南分公司（班组长管理）、深圳邮政局（客户服务技巧共7期）、施耐德电气深圳研发中心、西门子及旗下欧司朗照明集团、奇胜工业集团（中国区各地分公司）、TCL集团及旗下多间二级公司、深圳市西部公汽有限公司（MBTI®性格分析课程共10期）、深圳福田物业公司、深圳嘉里物业集团、深圳资富集团及旗下康祺药业公司、深圳市润泽贸易有限公司等。