全年营收同比增长6.8% 京东CEO许冉：逐步建立品质外卖的用户心智|直击业绩会

《科创板日报》3月7日讯（记者 徐赐豪）昨日港股盘后，京东集团披露2024年第四季度及全年“成绩单”。

财报显示，2024年第四季度，京东实现收入3470亿元（约合475亿美元），较上年同期增长13.4%；净利润为99亿元，2023年第四季度净利润为34亿元，同比增长191%。

京东透露，第四季度在带电品类、日百品类上均实现收入双位数增长，其中商超品类实现了连续四个季度的收入双位数增长。

2024年全年，京东实现收入11588亿元（约合1588亿美元），较上年同期增长6.8%。现净利润414亿元，相较2023年的242亿元增长71%。

值得一提的是，京东自2月份以来，在外卖业务方面动作频频。对此京东CEO许冉在财报业绩会上表示，即时零售包括外卖是京东核心零售业务的自然延伸，目前尚处于早期阶段，京东将投入更多的精力在探索差异化的业务模式和丰富优质供给。

新业务去年同比下滑28.03%至266.17亿元

京东集团主要包括京东零售、京东物流及新业务，其中京东零售（包括京东健康及京东工业等组成部分）主要从事中国的自营业务、平台业务及广告服务，京东物流包括内部及外部物流业务，新业务主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务。

其中，京东零售四季度收入为3071亿元，同比增长14.7%。电子产品及家用电器商品收入1742亿元，同比增长15.8%；日用品百货商品收入为1068亿元，同比增长11.1%。而在2023年同期，日用品百货商品收入增速仅为0.2%。

财报中，许冉表示，“四季度大部分品类收入，以及包括活跃用户数和购物频次在内的关键指标均实现了健康的双位数同比增长，充分体现了宏观消费回暖。”

京东物流第四季度营收为521亿元，同比增长10.4%。值得注意的是，京东在物流业务上开始互联互通。去年10月起，京东物流宣布与淘天集团达成合作，全面接入淘宝天猫平台。2024年全年来自外部客户的收入为1278亿元，同比增长9.6%，占总收入比近7成。

此外，截至2024年底，京东物流已拥有超100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积超100万平方米，海外仓已覆盖全球19个国家和地区。

京东物流方面在财报中表示，2025年底，京东物流海外仓面积将翻番。

除了增长的零售和物流业务，第四季度京东新业务（新业务主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务）收入为46.81亿元，相较于上一年同期的67.81亿元同比下滑31%；新业务去年实现营收191.57亿元，相较于上一年同期的266.17亿元同比下滑28.03%。

对于新业务业绩下滑，京东管理层在财报业绩上解释称系京喜业务调整所致。

在去年5月，京喜改名为“京喜自营”，并且以全托管模式提供更低价的商品。京喜这一品牌在推出后几度沉浮。2019年，京东拼购改名为京喜，主打社交电商。2022年，京东开启了一轮优化调整，京喜相关业务也在其中。2023年京东开始主打低价策略，推出百亿补贴等频道，在主站将重点放在低价后，京喜的存在感降低。

逐步建立品质外卖的用户心智

在刚刚过去的2月，京东还宣布进军外卖市场。2月11日，京东外卖正式启动 “品质堂食餐饮商家”招募活动，并明确表示，在5月1日之前入驻的商家，可享受全年免佣金的优惠政策。

京东方面曾向《科创板日报》记者透露，在39座城市正式上线仅一周，近20万餐饮商家的申请入驻。

同时在供给端，京东集团宣布将为外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。未来一段时期签约的外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少，此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。

在需求端，京东外卖也采用了补贴的策略。对于投资者普遍关注的外卖业务投入问题，京东CEO许冉在财报业绩会上给出了明确的回应。

她表示，即时零售，包括外卖业务，对于丰富消费场景、提升用户体验具有积极作用。从消费场景来看，即时零售是京东核心零售业务的自然延伸，而外卖则是即时零售场景下用户高频使用的业务之一。京东将聚焦满足现有用户的需求，通过招募品质商家、扶持骑手权益等举措，逐步建立品质外卖的品牌形象，提升用户粘性。

许冉进一步表示，从投资的节奏和影响上，首先会聚焦满足京东现有用户的需求，为他们提供更丰富的消费场景和供给，提升用户的频次和粘性。京东也会凭借对食品安全的高度重视，通过对品质商家的招募和扶持骑手的权益等举措，来丰富优质供给，来逐步建立品质外卖的用户心智。

同时，许冉也强调，京东将保持策略和纪律的尝试与投入，根据业务发展情况动态调整投资策略。

派发股息15亿美元

截至四季度，京东的供应链基础设施资产规模近1,610亿元，在为降低全社会物流成本贡献力量的同时，也为AI技术提供了广泛的应用场景。

在医疗健康场景，2025年以来，依托“京医千询”医疗大模型技术底座，京东健康发布了医疗健康大模型产品体系“AI京医”，包括AI医生智能体、AI诊疗助手、AI科研助手等，并陆续接入GPT系列、DeepSeek等通用模型。

在工业供应链和企业采购场景，京东工业和京东政企业务全面接入DeepSeek-R1模型。

基于大模型的数智化供应链技术全景“京东物流超脑”，在四季度也全面升级，将AI、大数据、运筹学等数智化技术与物流各环节深度融合，从智能规划到智能仓储与运配，再到智能客服与营销的全链路降本增效，实现辅助决策、运营优化和商业增值。

“京东利用其零售与供应链应用场景，通过AI技术提升效率和用户体验的最佳组合。”京东CEO许冉在财报业绩会上回答投资者关系AI在京东的价值时表示，AI正在京东整体业务中发挥越来越重要的价值，持续提升用户体验和业务增长。

据许冉介绍称，京东在AI的具体举措包括重塑搜索和推荐体系、推出AI导购助手和数字人以提供更全面的产品信息，降低查找和选择商品的成本。

此外，京东还为商家提供24/7的AI经营代理服务和工具，包括销量预测、AI营销投放、AIGC内容生成平台等，帮助商家提升运营效率和降低成本。在供应链管理和履约环节，AI算法帮助提升需求和供给匹配的精准度，提升物流自动化水平，降低履约成本。

“AI在京东整体业务中发挥越来越重要的价值。”许冉坦言，这些AI创新和应用还处于初期阶段，未来将有更多工具和应用呈现。

此外，京东集团宣布，董事会已批准截至2024年12月31日止年度的年度现金股利，为每股普通股0.5美元，或每股美国存托股1.0美元，将分别以美元支付给于北京╱香港时间及纽约时间2025年4月8日休市时登记在册的普通股持有人及美国存托股持有人。股利总额预计约为15亿美元。

此外，京东集团于2024年8月采纳及公布一项新的股份回购计划，于2024年9月起生效。根据该新股份回购计划，京东可在截至2027年8月的未来36个月内回购价值最高达50亿美元的股份（包括美国存托股）。