京东健康2024年总收入582亿元 日均在线问诊咨询量已超49万

3月6日晚间，京东健康发布财报显示，2024年，京东健康实现总收入达582亿元，同比增长8.6%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达47.9亿元，同比增长15.9%。截至2024年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.83亿；第三方合作商家数量超过10万家，平台生态持续向好；京东互联网医院日均在线问诊咨询量已超49万。

值得一提的是，2024年，京东健康全面深入全渠道业务布局。财报显示，药品零售方面，京东健康在丰富药品供应的基础上，助力品牌创新和数字化升级。在此过程中，京东健康继续巩固“新特药全网首发第一站”的优势。通过成熟的首发上市解决方案，帮助药企加速新药的全渠道拓展，为患者提供与全球同步的前沿治疗方案。

在营养保健领域，京东健康深化与合作伙伴的战略合作，积极拓展细分品类市场。利用专业化的医疗健康服务能力赋能品牌，京东健康不断优化用户购物体验。2024年，京东健康作为四川省、广东省、河南省等19个地区的适老消费券承接平台，充分满足了银发族的多元化健康需求。

财报还显示，报告期内，京东健康全新升级了买药秒送的服务体验，为全国更多消费者提供最快至9分钟的即时送达服务。同时，积极响应医保政策指导，快速打通了线上医保购药支付服务。

截至2024年12月31日，“京东买药秒送”先后在上海、北京、广州、深圳、佛山、成都、郑州、沈阳、天津等18个城市开通“网上买药医保个账支付”服务，共接入全国超3000家医保定点药房，覆盖超1亿人口。

过去一年，京东健康持续构建一体化的医疗健康服务体系，实现“医+检+诊+药”服务闭环。截至2024年12月31日，京东互联网医院的日均在线咨询量已超49万。

2024年，作为国内规模最大的互联网医疗服务平台，京东健康互联网医院持续推进服务体验升级。截至2024年12月31日，京东健康已上线149种快速检测产品，服务范围覆盖全国12个核心城市，总覆盖人口超过1.5亿。同时，京东健康还为用户提供近40种居家医疗护理项目，包括伤口护理、上门采血检测、术后护理、就医陪诊等专业护理和照护服务。

在人工智能应用方面，2024年，京东健康结合具体医疗服务场景构建由人工智能驱动的产品和解决方案矩阵，完成了业内最完善的大模型应用落地和业务布局。并陆续推出了智能健康助手“康康”、AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”、手机测血压等产品。

京东健康CEO金恩林表示：“2024年国家持续深化医疗改革，推动医疗健康行业沿着高质量发展路径稳步迈进。同时，一系列政策的出台，持续推动银发经济发展、鼓励新型健康消费和服务场景的探索。我们看到，线上购药的用户心智渐趋成熟，电商渠道正在成为院外药品零售市场核心的增长驱动。在此背景下，京东健康在健康商品零售、医疗健康服务等领域取得了多个创新突破。”