上海
2月17日，金山公安分局朱行派出所接到辖区居民李先生求助称，其儿子身份证即将到期，但由于长期中风行动不便，而自己年事已高，无法推着轮椅前来办理，故询问解决方法。
综合窗口民警了解情况后，立即表示可以上门办理，并留下李先生联系方式及地址，提醒拍摄身份证着装要求和注意事项等。
第二天上午，朱行派出所综合窗口民警和辅警便携带相关设备来到李先生家中，顺利完成照片采集。 在指纹采集环节，由于李先生儿子行动不便，手指无法自主活动，民警耐心帮其舒展，最终成功完成此次采集工作。
“上门办理身份证真的帮我们解决了实际困难，太感谢你们了！”李先生对上门提供贴心服务的民警、辅警连连称谢。
像这样的暖心服务同样发生在蒙山路派出所。 2月20日，蒙山路派出所社区民警接到辖区居民沈女士的求助电话称，其丈夫吕先生的身份证即将过期，但吕先生因脑出血长期在养老院卧床休养，无法前往派出所窗口拍摄身份证照片，故只能向民警寻求帮助。
了解情况后，民警立即联系综合窗口民警，为吕先生开通“绿色通道”，随后详细询问并记录其相关信息。在确认信息无误后，与沈女士约定好时间，安排上门办理服务。
第二天上午，民警在沈女士陪同下，来到养老院为吕先生拍摄身份证照片。 由于吕先生身体虚弱，无法正常坐立，给拍摄工作带来一定困难。 为确保照片符合证件要求，民警不停调整拍摄姿势，为吕先生抓拍最清晰、最有效的照片。
拍摄结束后，民警还细致地告知沈女士证件的领取时间、地点及相关注意事项。 面对民警的贴心服务和热心帮助，吕先生和沈女士十分感动，紧紧握住民警的手连声道谢。
记者：朱林、冯秋萍
通讯员：王瑱威
编辑：朱阮歆（见习）
责编：干钰琼、陆辰丽
审核：陈建军、林堃
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