嘀嗒出行发起首届顺风公益云沙龙邀专家学者共议

当下，普通民众参与公益志愿活动热情正在提升，并呈现很多新趋势新特点。这背后有哪些动因？互联网平台起到了怎样的助力？为构建长效机制，让民间小善蔚然成风，顺风车平台有哪些天然独特优势，还可以发挥哪些创新价值？

今日是第62个全国学雷锋纪念日，嘀嗒出行发起主题为"探索小善文化新路径——首届顺风公益云沙龙"，多位公益组织负责人、公益KOL、顺风车用户委员会委员，围绕上述议题展开深入分享思辨，并得出诸多共识。这是移动出行行业首次基于业务场景，来探索如何更好促进公益理念泛化和小善理念普及的新路径。

绝大多数嘉宾都切身感受到了民间公益更加泛化普及的新趋势，对于互联网平台和社交媒体发挥的作用予以深入辨析和高度肯定，也充分肯定了顺风车业态本身的先进性，认同顺风车起源邻里互助天然具备向善基因，融入生活日常，线上线下结合，更容易增进陌生人的信任友善，在促进小善文化弘扬方面有独特创新价值。

同时，与会嘉宾还对顺风车行业如何助力打造小善文化长效机制方面，提出诸多切实可行的建议，包括：公益场景延伸，组织顺风车用户参与更多维度的公益活动；以小红花为依托打造公益生态，强化用户价值实现感联动各地志愿服务机构，让各地用户更好助力本地公益议题解决，发挥用户中的榜样力量，树立接地气的正能量典型等。

民众自发公益热情提升，互联网平台从六个方面实现创新助力

在此次沙龙中，多位嘉宾都总结了民间自发公益新趋势新面貌，突出表现在人人可参与，形式日益多元化、日益专业和细分、与个人兴趣结合等几方面。同时，公益精神日益融入生活日常的方方面面，如随手行善成为更多人的生活方式和新风潮。

对于动因，与会嘉宾一致认为，除了制度保护，信任体系完善，社会价值观转变，政策支持鼓励等宏观因素之外，互联网平台和社交媒体的助推功不可没。具体体现在以下几方面：互联网降低了公益参与门槛；以用户思维推动了形式创新、趣味性互动性增强；提升了组织效率，且更加专业细分；借助典型案例激发了广泛共鸣，增强了向善凝聚力；借助传播优势扩大了公益影响力推动了社会议题解决，此外，互联网平台通过资源整合，跨界合作，构建了开放多元的公益生态系统。

益创公益传播发起人，北京合一绿色公益基金会副理事长杨光认为，互联网和科技手段极大提升了公益活动组织效率和参与便捷度，比如每月捐1元就能做公益，因此能汇聚更广泛公益力量。如今公益活动越来越凸显专业性，参与者需具备一些知识背景和技能，当大家能力都在提升，提供的赋能就更多元了。此外，政府也在通过制度机制来推动，比如通过积分机制把学生志愿服务纳入成绩考核，这进一步强化了民间公益氛围。

而在缘梦公益基金会副秘书长黄静茹看来，随着制度保护不断完善，大家更敢于并且更主动做好事，同时，社交媒体更发达了，更多普通人的闪光点更容易被看到。基于平台个性化推荐让更多关注正能量的网友看到更多正能量视频，进一步潜移默化。

北京协作者中心副主任卢金艳认为，互联网是去中心化，人人都可以发起和传播善意，这能激发更多普通人参与公益的意愿，而且满足更多年轻人的社交需求，开创更多人和人正向互动的新形式。比如很多志愿者会参与流动儿童关爱行动中，通过知识分享，阅读陪伴等，帮助他们更健康成长，让志愿者觉得更有意义。

顺风车用户委员会委员、交通运输行业某央企事业部业务主管王亮宝认为，"互联网重构人、资源、价值的连接方式，构建了新型公益生态系统，持续推动社会向人人可公益、时时可公益、处处可公益方向进化。普通人通过手机可以随时发起或参与公益，政府或市场未完全覆盖的部分弱势群体需求，也更容易得到满足和响应，名人背书等也有助于放大民间自发公益的影响范围，相对公开透明的信息披露也能增进参与者的信任感。

在公益中国主编徐小刚看来，互联网平台利用技术和平台优势，提升参与公益便捷度，比如通过微公益让普通人都参与进来。顺风正能量达人评选也是充分发挥互联网平台优势，让更多小善被看见，让大众更轻松参与到传播公益过程中。

l在弘扬民间小善文化方面，顺风车平台有哪些天然优势？

作为互联网平台，顺风车平台在机制创新，理念普及，资源整合方面具备诸多优势，而源于邻里互助的顺风车天然具备向善基因，而平等互助的同路人又在合乘中逐渐强化了这一独特文化生态，让顺风车凝聚更多热爱分享，崇尚利他的同路人。

以嘀嗒出行为例，过去几年基于嘀嗒小红花、同路人文化共塑持续强化平台正能量生态，得到用户积极反馈。在嘀嗒出行于2024年末发布的《顺风车与陌生人信任度调研报告》显示，有超七成受访用户认为当下陌生人之间更信任了，集中表现在：更愿意随手相助、更礼让、更礼貌友好、不那么防备等四方面。此外，近八成受访者表示"嘀嗒小红花以及顺风车上收获的温暖体验，会让其在生活中对陌生人更信任友善"，这一定程度验证了顺风车的信任外溢效应，能激发陌生人之间善意自然流动并延展到日常生活，让随手行小善成为更多人的习惯。

而从整个顺风车行业看，春运公益返乡，自发爱心送考车队，基于业务特点和人群特点衍生出了很多顺风公益形式。此外，很多具备专业知识背景的顺风车用户，通过知识和经验分享，促进了人和人之间的交流和社会互信，比如顺风车上的公益普法，分享教育理念等。

在顺风车用户委员会委员、安徒生教师奖发起人，前联合国项目官员董瑞祥看来，嘀嗒顺风车为重塑良好社会关系提供了一个重要平台，具备公益属性，让乘客和车主都可以通过平台创造社会价值。

黄静茹则认为，"顺风车随机匹配产生的小善更有力量，因为车主乘客顺路匹配和小善行为产生也都是随机的，这其实能产生双倍效果，收到善意的用户会自然觉得大多数陌生人其实都是友善的，因而当用户接触另一场域，就更容易以信任和友善去面对其他人，把小善传给更多人。

相对于纯线上场景，顺风车实现了陌生人之间从线上到线下的真实链接，对行为的正向影响也会更加深刻和有效。

顺风车用户委员会委员，中职安健北京科技发展有限公司副总经理王瑜认为："随手公益更容易形成长期习惯，比如上下班开一段顺风车就是顺手的，同路人互相提供情绪价值，互相正反馈，还减排环保，多方共赢，这就很容易行成长期行为。顺风车车主大多是固定线路上下班，因为自己正好要开车也能给到同路人额外便利，这就很容易形成长期行为。

杨光则认为，私家车主具备更多做公益的条件和能力，他们通常应急常识更丰富，会使用救援工具的人更多，因此自然会更愿意或更有机会帮助别人，不仅会自发组织很多公益车队，车主之间也会互助救援，或帮助路上车辆应对突发状况。此外，同品牌车主更容易有社群归属感，而公益向善也更能凝聚人。而顺风车平台可面向用户进一步普及应急和各类安全常识。对此，王亮宝也表示，部分私家车会主动张贴AED（自动体外除颤仪）标识，通过平台认证推广这样的车主，能帮助增进社会互助和信任。

而在亿欧执行总经理、亿欧汽车总裁杨永平看来，当下很多传统朴素价值观道德观，如仁义、礼让、和善文化，通过互联网平台更加深入人心，有了新的生命力。同时，互联网平台通过大数据能力去精准影响引导不同人群拥抱善意。在ESG发展目标之下，企业践行社会责任也有了更多新路径，如顺风车平台基于平等互助合乘的场景特点，实现对社会风气、普世理念这些软性层面潜移默化的正向影响，其实还有很多新价值方向值得探索。

小善文化如何形成长效机制？顺风车平台如何发挥创新价值？

同时，与会嘉宾还对顺风车行业，平台，如何助力打造小善文化长效机制方面，提出了诸多切实可行的建议。

顺风车用户委员会主任，上海市第十五届妇女代表大会代表，致公党闵行区委法治支部主委，上海广播电台特约评论员方莉认为，源于邻里互助的顺风车文化天然具备向上向善的凝聚力，承载小善文化的"顺风之旅"，可以把所有用户美好和积极的一面激发出来，让用户基于"小善公益"的共识、参与"顺风公益"的共建、共治、共享，让守望相助，和谐互爱的中国优秀传统美德和诚信友好的公序良俗在公域得到更大释放。而顺风车之"善"，就是从最小的切口切入，让大家都能随手给予善意，也让善意触手可及，从而从小善升华为大爱。

卢金艳认为,顺风车借助线上线下结合优势，有助于实现公益场景延伸和迭代，比如顺风车车主除了自发组织爱心送考外，还可以参与助学走访，车主带着家人一起日行一善。此外，当用户收到的小红花积累一定数量后，可转化成积分来参与公益活动，比如支持助学环保等领域，实现善意到公益的正向转化。

黄静茹认为,顺风车平台可以充分发挥平台优势，强化和塑造小善生态。一方面，充分发掘平台用户的小善举，把践行顺风正能量的用户事迹公开宣传；另一方面可强化荣誉激励机制，对于送出和收到小红花较多的用户给予相应激励荣誉。此外还可强化平台用户互助机制，对于积极践行小善，帮助他人的用户，平台可以提供更多便利和帮助，促进小善流动从顺风车场景延伸到生活更多方面。

顺风车用户委员会委员，辽宁华有衡律师事务所主任于淼认为：顺风车平台可以通过与各地志愿服务机构结合，组织用户参与更多公益志愿活动，还可在各地成立顺风车之家，为顺风车用户创造交流学习、共同成长，增进友谊、携手共进的良好平台。

过去十年，嘀嗒出行始终坚持真顺风路径，构建并持续完善陌生人的信任框架，有效增进了陌生人的信任友善。在此基础上，积极探索小红花产品机制公益延伸，小善文化创新弘扬和公益生态构建，与用户进行顺风正能量的深度共创，致力于推动顺风车行业在创新弘扬小善文化，构建长效机制方面发挥更大创新价值。