接入DeepSeek！中国电信眉山分公司助力仁寿政务服务加速迈向“AI+”

来源：中国商报网

拥抱数字革命，服务美好生活。

3月4日，来自四川省眉山市仁寿县党政服务中心消息称，为推进政务服务数字化转型，近日，仁寿县行政审批局联合中国电信眉山分公司、 县发改局（县数据局），正式引入Deepseek智能大模型，以“科技赋能、服务升级”为核心，全面推动政务服务场景智能化改造，为企业和群众提供更精准、更高效、更便捷、更暖心的办事体验。

先行构建“五大应用场景” “撬动”政务服务提质增效

“仁小政”（DeepSeek测试版）AI小助手智能客服。嵌入“仁寿政务”微信公众号智能客服测试模块，支持模糊查询，通过集成本地政策知识库，可解答县域户政、社保、医保、企业开办、不动产等高频问题，实现从“线下人工8小时应答”到“线上7×24小时不打烊AI服务”升级。市民可通过“仁寿政务”微信公众号对AI政务助手线上提问，获得AI客服服务，咨询处理效率将大幅提升。

政务大厅智能导办“零距离”。办事大厅自助终端升级AI导引系统，精准指引有办事需求的群众至相应窗口快速办理，缩短群众等待找寻时间，提高办事效率。

智能办公与辅助决策。引入AI办公系统，实现会议语音实时转写、自动生成重点事项清单，公文智能拟稿与纠错效率将大幅提升，工作周报自动分析审批业务数据并生成可视化图表，助力行政办公从“事务型”向“决策型”转变。

12345热线工单处理“智慧中枢”。依托Deepseek模型，自动分析工单高频关键词，精准识别诉求类型，筛查重复工单，减少无效派单，提升工单派发准确率；智能纠错实时监测错别字、表述模糊、政策依据不准确等问题，工单首次处理合格率将明显提高，持续提升群众满意度。

有奖爆料“数智管家”。仁寿县本地爆料平台接入AI模型后，将逐步实现“群众爆料-AI分类-部门响应-红包激励”全流程闭环管理，通过大数据分析生成热点问题周报，为政府决策提供数据支撑；智能提醒模块将精准推送红包发放、进度查询等信息，切实提高平台活跃和影响力。

前瞻布局“三大拓展场景” 引领政务服务全面革新

申请受理“智能预审”。在企业营业执照变更等领域推行材料预审功能，通过高拍仪智能识别缺漏项，避免群众“反复跑”，缩短窗口等待时间。

政策服务“精准滴灌”。通过智能匹配为企业推送税费减免、补贴申领等政策，预计惠及县域企业超2000家。

诉求响应“有诉必应”。整合窗口评价仪与“办不成事”反映窗口数据，依托Deepseek模型进行数据分析，对窗口重复差评事项启动专项治理。

“我们将以‘智慧政务’建设为抓手，让科技赋能政务服务既有速度、也有力度、更有温度”，仁寿县行政审批局负责人表示。下一步，仁寿县行政审批局将从完善梳理本地知识库、把DeepSeek大模型与业务办理深度融合、开发更多智慧服务应用场景等多个方面，继续优化DeepSeek大模型，持续推动“AI+政务”融合创新，全力打造“仁易办”政务服务品牌，为县域高质量发展注入数字新动能。（多源）