OPPO中国区总裁刘波：OPPO线下销售渠道正在进行大变革

界面新闻记者 | 林腾

曾经依靠线下渠道崛起的OPPO，正在进行一场渠道大变革。

继广州和贵阳的旗舰店后，OPPO在武汉开设了中国第三家旗舰店，这也是华中区域首家旗舰店。与前两家旗舰店类似，武汉旗舰店不仅销售手机产品，还融入了大量面向年轻人的服务：如地方特色的网红咖啡，举办本地电竞比赛等。

OPPO中国区总裁刘波对界面新闻记者说，过去中国的线下手机渠道“以商品为中心”，而OPPO正在通过这场变革，将线下渠道转变为“以用户为中心”。这一策略将围绕年轻人群体，重新构建线下渠道模式。

以下是界面新闻对OPPO中国区总裁刘波的访谈内容，刊发时有删减：

界面新闻：这次开店为什么选择武汉？

刘波：武汉拥有83所高校，在中国高校数量排名第三，年轻人浓度非常高，15岁到35岁的占比超过40%。武汉是一个非常开放、活跃的城市，所以我们选择了武汉。

界面新闻：为什么要在手机店中增加这么多其他的服务？

刘波：OPPO正在进行中国区的战略转变，过去大家谈手机就喜欢谈渠道，渠道时代的本质是“以商品为中心的”，现在零售的本质是“以用户为中心”。

在门店与用户面对面交流，不止能够提供商品售卖，更能提供周到服务和场景化体验，甚至还有社交，门店有很多IP合作，例如游戏、足球。在这个地方，我们可以和很多不同圈层的用户玩在一起。这是我们从品牌、产品、营销到销售端的一个巨大的变化，也是最核心的变化。

现在开店不是在追求那种简单的复制粘贴，除了要提供给用户功能价值以外，还要提供给他情感价值。在广州，我们去年基本上每周一到两场的用户的游戏、影像的活动，让我们的销售额涨了五倍，我们去年一家店销售就超过 5000 万，而且这个数据还在涨。

界面新闻：现在的店增加了这么多开店成本，如何平衡成本与盈利？

刘波：从经营的角度看，我们去年开了超过2000家体验店，这本身就是经营成果的体现，广州和贵阳的门店平均每月有10万人进店。

我们一开始对于做活动是否属于“纯投入”也有过怀疑，但经过两年的尝试，我们发现并非如此，而是相辅相成。

零售行业有“千万俱乐部”，也就是一家店能够达到一年1000万的销售额，这也是很多连锁品牌的目标，相当于平均每月销售额要过百万。2025年1月，OPPO已经有130多家店销售额破百万，相比2024年的月均数据翻了三倍多。

我们认为高投入，会带来高回报，合作伙伴按照这个逻辑和我们一起做生意，他的利润会更好。

界面新闻：这种模式是否能在全国复制？

刘波：OPPO的用户在哪里，OPPO的门店就会开到哪里。用户在学校，那我们就把店开到学校旁边，在Shopping Mall、步行街，我们就把店开到这里。去年我们已经开了2000家Mall店，现在已经达到6500家，我们会加速推动从“销售点”，到有服务、有体验的“门店”的转型。

界面新闻：OPPO跟代理之间的合作方式是否会发生变化？

刘波：合作方式不会有太大变化，但合作的内容会发生改变。我们现在告诉合作伙伴，OPPO要做这样的店，做了店之后，我们要持续与用户互动和做活动。运营方式方法赋能给我们的经销商，他们也特别感兴趣。

界面新闻：OPPO为什么要选择聚焦年轻人，现在很多公司会把重点放在政商、金融等群体？

刘波：做品牌如果什么都要，那就很难做好，关注政务及金融人群也是一个选择，但是专注年轻人更适合当下OPPO的路线，这两条路都没有没有对和错，或者只是更适合和选择的问题。

OPPO内部追求的是更平等的关系，没有论资排辈，大家更多地是像在大学一样，用讨论的方式工作。我想这种开放、平等的文化，让我们更能与年轻人打成一片。

界面新闻：年轻化和高端化之间会冲突吗？

刘波：年轻化与高端化并不冲突。正如我刚才所说，现在的年轻人非常愿意为优质产品付费。

现在的社会与过去不同，过去年轻人在外面挣钱还需要给父母寄钱，现在可能是年轻人钱不够花，家里说：没事，我们支持一下，随着社会发展，年轻人的消费意愿会更高。

界面新闻：这几年中国手机市场手机竞争压力在加大，OPPO中国区该怎么应对？

刘波：OPPO最近在内部确定了几个方向：隔离外力，保持专注，深入一线，创造价值，我觉得这都是 OPPO 本分文化的一种体现，无论在任何时候都要去隔离外力，不管环境好与不好，我们都要勇敢走出去。

去年我们CEO也带着我们整个团队提出了深入一线、创造价值的这样一个理念，帮助我们把不同产品的用户定位梳理的更清楚了。

我们聚焦年轻用户，Reno系列的原点是女大学生，一加系列的原点是男大学生，Find X系列聚焦职场年轻人，Find N主要是职场的年轻的管理者。其实我们把所有的用户这些聚焦了之后，再深入与他们面对面沟通，就能发掘很多未被满足需求，创造更多价值。

OPPO在国内、海外市场一二月份的份额都在增长，这恰恰说明我们的原点抓对了，隔离外力，真正给用户创造价值。

而且，Find N5这一次首销期间，已经准备了两倍于上一代（Find N3）的备货，但是货源依然非常紧张，Find N5也会是Find N系列已发售产品中销量最高的一代大折叠屏产品。