“春草破土”实干忙！以“开门红”引领全年红#世茂服务中西部

春潮涌动，万象更新。2025开年之际，世茂服务中西部区域公司以“开门红”之势，锚定“全年红”目标，全面启动“臻心四季”春季服务焕新行动，书写物业服务“春天的故事”。全体物业人以“开局即冲刺”的实干奋进姿态，围绕硬件改善、软性提升、社文建设三大核心，通过专项培训强基、岗位效能升级、服务品质焕新、社区文化共融四大举措，为业主、客户打造“春意盎然”的幸福生活图景和美好城市蓝图，为企业高质量发展注入强劲动能。

一年之计在于春，开局之要在于谋。世茂服务中西部区域以“全员练兵”、“思想对齐”为抓手，通过组织各层级、各业务条线的线上线下专项培训，以及收心会、业务规划会、创新研讨会等各种形式的规划部署会议，周密制定全年工作高效有序推进的路线图，为全年服务品质焕新升级奠定坚实基础。

作为新春复工的重要一环，“安全生产第一课”专题培训精准赋能，涵盖消防应急演练、设备操作规范、高空坠物防范等内容；同步启动设施设备的“体检行动”，对电梯、供水供电系统、消防设施等完成100%排查维护，确保“零隐患”运行。此外，针对客服、工程、秩序、环境等岗位，各项目也陆续开展岗位SOP、着装标准、沟通技巧、突发事件应对等服务能力及技巧的强化培训宣贯，强化员工“主动服务、精准响应”意识。

新春伊始，从晨曦微露到夜幕低垂，世茂服务中西部区域各岗位的物业人以“绣花功夫”雕琢服务细节，以“热火朝天”的实干精神，将“焕新”渗透至园区的每个角落，为业主带去幸福生活的提质升级。

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秩序岗，护航平安

秩序岗，全天候安全护航。全面铺开秩序人员岗位新春培训，强化对客服务面貌的“精、气、神”；24小时巡逻频次增加，重点区域加强人员&视频监控联动；此外，还开展“文明停车”、“消防隐患排查”、“楼道杂物清理”等多个专项行动，焕新园区居住体验。

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工程岗，运维保障

工程岗，精细化运维保障。全面开展对园区电梯、管网、设备房、消防器材、电气电路等设施设备的排查检修；此外，对公区的楼道扶手、休闲设施等进行“漆线焕新”，让老旧设施重焕光彩。

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环境岗，焕新风貌

环境岗，生态化景观升级。各在管项目陆续启动“绿意焕新计划”，补植草坪，修剪乔木，加强绿化维护，趁着春意盎然，打造呈现出季节性景观，焕新园区春季风貌。

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客服岗，暖心互动

客服岗，零距离暖心互动。陆续开展“春风送暖”拜访沟通行动，倾听业主心声建议，做好业户沟通；针对独居老人等特殊群体，推出个性化关怀服务，让服务的春风暖意，惠及每位业主。

世茂服务中西部区域聚焦“多元业态”，形成“多元服务”，以生产、生活的场景焕新，助力点亮幸福生活，照亮美好城市。

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住宅服务

在住宅服务方面，世茂服务中西部区域聚焦业主“家门口”的品质需求，以“服务场景化”思维，在提升硬件设施和服务水平的同时，也注重为业主提供丰富多样的暖心场景服务，展现社区生活的温暖和活力。

此次场景服务焕新行动，重点聚焦业主日常生活点滴——从早送晚迎、主动搭把手、设施设备巡检、大洗脸行动、硬件改善焕新等多个关键维度，全方位提升服务品质，以崭新的服务姿态、整洁的居住环境和安全的设施保障，焕新体验居住体验。

草坪斑秃以金边菖蒲置换，景观焕然一新

改造前

改造后

桂花老化以杜鹃更换，展现勃勃生机

改造前

改造后

花圃修剪，提升观赏价值居住体验

改造前

改造后

灌木老化以杜鹃更换，展现景观全新风貌

改造前

改造后

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非住服务

在深耕住宅服务的同时，世茂服务也夯实多元发展，以“专业化、场景化、智慧化”为核心，针对学校、写字楼、产业园、街道景区等非住业态特性，开展新春专项焕新行动，持续推进各项服务内容的针对化升级，准确响应客户需求，助力企业客户高质量发展。

学校业态——焕新服务

水池清洗前

水池清洗后

企业后勤——焕新服务

商业项目——焕新服务

以文化为纽带，世茂服务中西部区域新春以来，积极开展各类缤纷多彩的社区文化活动，营造融洽、和谐、欢乐的居住氛围，让“熟人社区”成为幸福生活的底色。

节庆活动传承文化。闹新春、迎财神、元宵喜乐会、情人节送花等传统活动持续开展，贯穿季度，成为业主朋友圈“爆款”；并已计划在未来的时节里，不断进行内容及形式的迭代升级。

目前，世茂社区里的各大社群，依旧活力迸发，“一老一小”将各自的爱好融入生活；此外，在物业的组织下，“爱心义剪”、“义诊进社区”、“以书换蔬”、“爱心植树”等各类公益行动也即将在新一年持续传递爱的温度，培育社区公益文化。

书写更多“春天的故事”

春启新程，向高而攀。世茂服务中西部区域以“开门红”擘画“全年红”蓝图，用匠心服务诠释“美好生活智造者”的使命。未来，更将继续以“春草破土”的韧劲、“春潮拍岸”的冲劲，在高质量发展的赛道上奋力奔跑，为业主、客户书写更多“春天的故事”。