美豪丽致酒店(花都融创文旅城白云机场店)
无论多晚,只为接客人回家,一份玩偶,一杯牛奶,为旅程画上温暖句点。
“因为飞机晚点了凌晨才到确实也难打车,真的特别感谢酒店前台小姐姐会灵活处理事情,申请安排了车来接。还提前准备了一个玩偶送给我家小宝,很好的帮我安抚了孩子的情绪,主动帮我们拉了行李上去房间,还给孩子热了牛奶。”
美豪丽致酒店(九江学院南山公园店)
只要踏入这里,便是客人。一杯蜂蜜水,温暖陌生人的心。
不是来酒店消费的,反而受到如此高的礼遇。最让我们意外的是后面,我们用完餐以后,在一楼等朋友开车,另外一个朋友可能喝多了,脸通红的,在沙发上眯着了,这时候前台小姐妇又过来询问是否不舒呢,是否需要泡一杯峰蜜水醒酒。
美豪丽致酒店(南昌西站店)
赶高铁的焦灼时刻,她一路小跑,将行李及时送到客人手中。
为着急赶高铁,我把行李寄存在酒店后,才发现时间根本不够回去取。正当我急得像热锅上的蚂蚁时,客服主管樊群伟和陈玲小姐姐主动联系我,说他们会帮我把行李送到高铁站。正等的焦急的时候看到他们一路小跑的把行李箱送到我的手上。这份雪中送炭的温暖,让我无比感激。
美豪丽致酒店(青岛中央商务区店)
牺牲“休息日”,TA带客人找到最地道的青岛味道,用脚步丈量服务的温度。
更让我感动的是入住的第二天,我突发奇想,想买点青岛特产带回家。但我对当地并不熟悉,正在犯愁之际,酒店的双双得知了我的需求。尽管那天是她休息的日子,但她依然毫无怨言地放弃了自己的休息时间,主动提出带我去附近的批发市场。
美豪丽致酒店(西安沣东城市广场地铁站店)
四季冷暖,TA接客人的交通工具不同,细节里的真诚最动人。
“上次来还是夏天,到地铁口我有点不认识路,加上不好打车,前台王先生骑电动车过来接的我。这次是第二次入住酒店,也是王先生来地铁口接我的,不过是开车来的,可能是怕冬天提天气凉,太冷,细节决定成败。有幸遇到这样一个以服务著称服务的酒店,着实被感动到了。”
美豪丽致酒店(西安明城墙南门西北大学店)
扭伤的脚踝、深夜的排骨汤、送进房间的早餐,满满的感动。
“景区扭伤了脚,一瘸一拐地回到酒店,前台小姐姐甜甜看到后,立刻关切地询问情况我的情况,第一时间拿来急救药箱,冰袋和云南白药,很贴心的服务感动了。我小姐姐甜甜特意在浴室铺上防滑垫,以防我滑倒。因为脚伤行动不便,我没能按时去餐厅吃早餐。这位小姐姐竟然主动把早餐送到了我的房间。”
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