山西
信件内容
我是临县临泉镇万安花园小区的一名住户，住在小区已有7年了，由于水电都是通过物业来交，很不方便，物业上班时间不规律，经常去交水费电费时物业不上班，有很多小区住户家里的暖气温度达不到国家规定的18度，住户都不想交暖气费，小区物业就对住户采取限水限电的方式逼迫住户交费，用水用电是居民的日常保障，怎么能被物业给限制了呢，求相关部门核实，建议更换水表、电表，直接对接电力公司与自来水公司，还居民一个自由用水用电的权力，不被小区物业限水限电牵着鼻子走，还居民一个美丽的家园。
回复部门
临县人民政府
回复内容
网民朋友，您好！
一、关于信中提到的“物业上班时间不规律”的问题，经我县房产服务中心专项调查组赴万安花园小区实地核实，确实存在部分岗位人员擅自脱岗的问题。就此问题，该物业公司已作出承诺，下一步将加强员工管理，对于擅离职守的员工将对其进行相应处罚。同时，县房产服务中心将持续关注督促。
二、关于信中反映的“建议更换水表、电表，直接对接电力公司与自来水公司，还居民一个自由用水用电的权力”的问题。建议业主通过业主委员会或者通过全体业主大会选派代表与物业公司协商，对供水供电系统进行转接改造。在未完成改造前，县房产服务中心将加强监管，督促物业公司规范代收代缴行为，切实维护业主权益。
三、关于信中反映的“限水限电逼迫小区居民交暖气费和物业费”的问题，经实地调查，确实存在限制购水购电额度的不当行为。县房产服务中心已根据《物业管理条例》第四十五条的等相关规定，责令该物业公司立即停止限购行为，并要求物业公司建立规范催缴制度，通过电话提醒、书面通知等合法方式进行费用催缴。同时，建议业主通过业主委员会或全体业主大会选派代表的方式与物业公司进行协商，建立费用收缴争议调解机制，确保物业服务工作规范有序开展。
感谢您对临县物业管理工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利！
来源：吕梁市人民政府
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