拒绝盲目内卷，smart把个性与腔调玩到极致

在smart #1 黑金灵限量版发布之际，我们一边喝着咖啡，一边与smart中国营销公司CEO易寒先生进行了一次松弛感拉满的深度交流。易寒先生不仅分享了smart品牌背后的故事，还深入解读了smart是如何通过独特的营销方式传递品牌态度，以及如何在激烈的市场竞争中保持独特的用户心智印记。

咖啡腔调与都市新奢的极致交融

选择在上海发布smart #1 黑金灵限量版，并非偶然。上海是国内咖啡浓度最高的城市，而咖啡所代表的生活腔调，不仅造就了上海独特的城市氛围，也与smart开发 #1 黑金灵限量版的想法不谋而合。

易寒先生透露，#1 黑金灵限量版的灵感来源于意式浓缩咖啡的CREMA（咖啡油脂），这层富含光泽感的油脂，让人能很直观地联想到咖啡文化自带的腔调与品位，梅赛德斯-奔驰设计师就是从CREMA中汲取灵感，打造了这台全球限量500台的黑金配色车型。

smart将咖啡文化与品牌调性相结合，通过与Peet's Coffee皮爷咖啡的深度跨界共创，赋予用户独特的文化体验。“这辆车不仅仅是一辆车，它更是一种轻奢格调的文化标签。”易寒先生表示，smart致力于打造更多富有想象力、创造力的限量版车型，通过破圈营销思维，与用户玩在一起，带来与众不同的用车体验与情绪价值。

源于艺术，但不止于艺术

smart的品牌名字本身就蕴含着深刻的含义。易寒先生解释道，smart不仅仅是“聪明”的意思，还可以拆分为三个词理解：s代表Swatch，m代表梅赛德斯-奔驰，art则是艺术。自创立以来，smart始终保持着对艺术的独到理解，这不仅体现在产品设计上，也体现在与用户的互动中。

“smart是为数不多进入美国当代美术馆的品牌，许多艺术家的创作灵感也来源于此。”易寒先生强调，smart的品牌态度源于艺术，但不止于艺术，在生活边界不断被拓宽的当下，smart逐渐成为都市生活中新奢腔调的体现。smart的用户往往具有卓尔不群的品味，选择产品时更注重颜值、个性和风格，而非单纯的性价比。

smart还非常注重与用户的共创机制。易寒先生提到，smart的许多灵感来源于日常生活，例如咖啡美学中的CREMA。smart将这些灵感融入产品设计当中，配合丰富有趣的跨界联动，为用户提供更多个性化的选择。因为热爱，所以选择，正因为用户的坚定选择，推动了smart在产品端和营销端始终保持创新性与独创性，即便面对日益内卷的行业环境，也始终坚守品牌底色与造车初心，与用户真正双向奔赴。

限量版车型：稀缺性与情感价值的双重体现

包括刚刚上市的 #1 黑金灵限量版在内，自成立以来，smart已经推出了56款限量特别版车型。易寒先生表示，限量特别版车型不仅仅是吸睛的营销方式，更是为用户提供更多个性化和格调的选择。每一款限量特别版车型都经过精心设计，旨在为用户带来独特的情感价值。

“限量特别版车型的稀缺性是其最大的价值之一。”易寒先生举例道，smart在电动化转型之前的两代fortwo车型，尤其是BRABUS版，至今在二手市场上的价格仍然非常高，甚至超过了当初的新车价格。这种稀缺性和高保值率，是smart限量版车型一直能够成为用户追捧对象的原因之一。

传统的汽车生产销售模式之下，车企造什么用户买什么，但对于smart来说，更希望收获用户的“反向种草”。易寒先生强调，smart的限量特别版车型不仅仅单纯为了销售，更是为了与用户建立更深刻的情感连接。通过品牌大使和用户社群的有效运营，用户的声音和反馈能直接影响产品的设计和开发，反向给产品端和营销端带来更多的灵感碰撞。

用户社群与品牌大使，是共创与互动的纽带

smart迄今为止推出的限量版、特别版车型和周边产品，设计灵感很多都来源于用户的反馈和建议，成熟高效的用户社群运营起到了重要的纽带作用。易寒先生透露，smart每个月在中国市场举办的用户活动超过千场，这些活动不仅增强了用户与品牌之间的互动，也为用户提供了展示自我、分享生活的平台。

“我们的品牌大使不是销售人员，而是用户的玩伴。”易寒先生介绍，smart的品牌大使负责组织用户活动，反馈用户的声音，并与用户建立紧密的联系。这些品牌大使并非以汽车行业为主，还来自于消费类电子、快消品和酒店行业，他们年轻、活跃，能够更好地理解用户的需求和喜好。

以个性化与艺术的坚持，积极应对市场竞争

当整个行业都在卷价格、卷配置参数的时候，smart选择把个性与创意玩到极致。在激烈的市场竞争中，smart有自己的节奏与选择，始终坚持个性化路线，易寒先生坦言，任何品牌都无法回避压力，smart则是选择以独特的营销方式和品牌态度，以及对品牌灵魂“art”的坚守，让大家能够与smart产生共鸣。

“smart的营销方式更注重与用户在情感和艺术层面的共鸣。”易寒先生表示，smart不会盲目追求技术参数的比拼，而是通过情感链接与价值同频打动用户。无论是限量特别版车型，还是跨界联动，smart始终希望通过独特的营销方式，传递品牌格调和艺术追求。

全球都市都爱smart

易寒先生强调，作为全球化品牌，smart“中欧双核，南拓西进”的全球化策略稳步推进，且在全球范围内获得了强大的资源支持。无论是在中国市场借助吉利的资源，还是在海外市场借助奔驰的渠道，smart都能在全球范围内保持独特性和竞争力。

成为用户心中的“显眼包”

“smart不仅仅是一辆车，它是一种生活方式，一种对艺术和新奢的追求。”易寒先生最后总结道，smart的目标是成为用户心中的“显眼包”，无论是限量特别版车型的设计，还是用户社群的运营，smart始终专注于为用户打造有温度的情绪共鸣体验，通过全球化布局和用户共创机制，为全球用户带来更多的情感价值和个性化选择。

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