北京
2月25日，“燃擎未来 气动山河”潍柴第800000台燃气动力下线暨全新一代WP16NG4.0上市发布会在成都召开，现场正式发布潍柴W-TCO俱乐部，并对潍柴W-TCO服务解决方案进行详细解读。
W-TCO服务解决方案，助力全链服务一站享
以客户满意为宗旨，潍柴在升级产品性能与降低客户使用成本上协同发力，为客户提供极致驾驶体验的同时，尤其关注发动机TCO(全生命周期成本)。
当前，服务市场存在配件、油品等产品质量识别难度大、成本波动大、服务质量差异大、服务效率保障差等痛点，潍柴发挥配件储备精准、资源前置、服务高效专业、定价规范等方面的优势，面向终端客户、中心库、维修站等不同的服务对象，推出四类服务套餐，通过托管业务、整机加零部件延保、维保套餐、配件大包等服务模式提供全方位的产品和服务。
潍柴W-TCO服务解决方案致力于让每一公里更经济，为客户与渠道商打造双赢通道。对于终端客户，购买TCO大包、延保服务，可享受5年超长质保，实现发动机轻松托管；专业服务团队全天候零间隔响应、高效服务，保障出勤率；潍柴全国联保，原厂正品配件有效降低故障率；提供合理的维修方案和预算成本，减少客户成本支出。维保、配件套餐也通过统一定价、客户锁定等方式，提高客户包外回头率，进一步增强客户粘性。
厚植潍柴服务土壤，TCO业务模式长足发展
本次发布的W-TCO服务解决方案，以潍柴服务战略、服务资源为支撑，顺应数智化发展趋势，已得到充分发展验证。
厚植潍柴服务土壤，依托庞大的服务渠道网络与丰厚的服务资源，TCO模式在潍柴具备完整的服务生态。作为行业服务标杆企业，潍柴拥有全国最优的服务网络，5000余家服务站、最大的商用车服务呼叫平台，充分保证服务响应速度；一体化智慧仓储管理平台提供全系列配件、整机保障。同时潍柴通过“多维精英”计划，培养了大批服务精英，以专业服务团队为客户设备高效运营提供助力，满足渠道服务提升需求。
潍柴全新数字化服务平台，通过数智化赋能服务新模式，以高效智能的服务支持，协同推动TCO业务发展。潍柴全面完善服务云系统，线上化率达95%以上，并通过运营驾驶舱动态监控、精准分析，实现零部件与整机精准投放，保障服务时效。最新发布的“潍柴同行”APP，致力于为客户提供最优的发动机全生命周期解决方案，通过智养车、智管理等模块功能，减少养车、车辆管理等成本。
潍柴W-TCO服务解决方案，顺应潍柴服务业务价值服务转型战略需求，延长产品服务链条，有效提高客户满意度和服务商盈利水平，同时也将持续助力潍柴后市场业务转型，打造业务增长新引擎。
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