步步高放弃Oracle改用多点系统 折射中国数智技术服务能力质变

2025年1月，甚嚣尘上的大润发出售案终于落地。阿里巴巴以131.38亿港元出售大润发母公司高鑫零售，同步剥离银泰集团等实体资产，标志着其历时八年的新零售战略正式落幕，这场撤退不仅源高鑫零售持续亏损的财务压力，也从深层次反映出零售行业运营的底层逻辑。

10年前，以阿里为代表的互联网企业主打造新城，从线上向线下展开疯狂的进攻；以“实体零售+技术服务商”这一组合倡导改旧城，复用线下原有的门店及供应链资源。10年之后，殊途同归的是，线上线下融合的“全渠道零售”得到了行业的认可。

然而，阿里撤离实体零售并非行业的终章，而是新赛程的起点。当资本驱动的流量游戏退潮，真正的考验在于如何将数智化能力转化为可持续的运营效率。

拥抱全渠道，实体零售行业范式转变

经过线上线下10年的努力，实体零售行业正经历着一场范式转变，全渠道战略成为行业发展的共识。为了顺应这一趋势，越来越多的零售企业积极开展线上业务，对供应链、门店等进行深入的数字化、智能化改造。

步步高便是其中的一个典型案例。

过去一年，步步高积极学习胖东来的成功经验，对门店进行了大刀阔斧的调整与改造。2024年，步步高实现了浴火重生。数据显示，春节期间，步步高16家调改门店销售额同比增长326%，进店客流突破200万人次，其中长沙梅溪湖店单日销售额突破520万元，创历史新高。与此同时，步步高1月份为16家调改门店的一线员工发放利润分红超300万元。

不仅如此，2025年伊始，步步高更是乘胜追击，将年度战略定位为“品质服务年”，并启动了全面数智化转型。

2月25日，步步高发布信息称，数智化转型项目正式启动，预期在2025年底完成多点系统上线。步步高集团董事长王填对数智化转型项目表达了高度的重视，他号召步步高全员要了解多点系统、尊重多点系统、用好多点系统！

此前的1月3日，ST步步高（002251.SZ）发布公告称，公司与多点（深圳）数字科技有限公司签订《多点OS技术服务协议》。协议规定在未来10年内，多点将为公司提供多点OS系统的实施、运维和升级服务，产品建设费为1300万元，前5年的服务费为800万元/年，后5年的服务费为400万元/年。

放弃Oracle，选择多点数智

步步高在中国流通产业有举足轻重的地位，它不仅是民营超市第一股，更是零售数字化的先行者，为中国流通产业的发展做出了积极的探索。

早在1995年成立之初，步步高就率先使用了POS收银系统，成为国内最早使用信息系统的零售企业之一。随着步步高的迅速发展，原系统很快就不能满足公司的发展需要，步步高很快意识到这个问题的严重性，于是做出了大胆的决定——自主开发新一代零售管理系统。

2001年，步步高启动了代号为“祥龙”的新一代零售系统研发，实现了超市、百货业态的全面信息化管理及财务业务系统数据集成自动化。从2001年的3亿到2006年近60亿的销售规模，祥龙系统为步步高的快速发展奠定了坚实的基础，并且节约了大量的IT成本，事实证明“业务发展，IT先行”的战略是正确的，并且取得了良好的收益。

然而，随着公司的高速发展，新的ERP规划又重新提上议程，经过长达1年的IT选型，最终确定与Oracle、IBM公司建立长期战略合作伙伴关系。2012年，据《联商网》报道，此次合作涉及软件、硬件以及包括最后实施的费用预计会达到8000万-1亿。此次投入，是国内零售企业首次下如此大的决心，投入如此大成本开发ERP系统。

步步高对零售数字化全力拥抱的态度，足以见得其对科技推动零售发展的认可。此番割舍投入了大量资金、人力和心血的自研ERP系统，选择全面切换多点数智化系统，这背后的考量引人深思。

选择第三方系统背后的考量

众所周知，零售行业是个“弯腰拣钢镚儿”的行业，无论从客观的盈利情况来讲，还是从主观的“花钱”观念上来看，靠利润微薄的零售企业自建系统就很难。

零售企业缺乏数智化转型的科技实力与人才，也难以吸引既懂业务又懂技术的数字化人才进行数智化系统的建设或ERP系统升级后的迭代与维护。尤其是AI的到来，技术的迭代更新会以前所未有的速度汹涌而来，在自己没有足够的研发能力的时候，选择一个技术合作伙伴同行，正在成为零售数智化转型的主流发展趋势。

背后的原因可以主要归结为以下三点原因：

第一，零售行业利润率低，而研发投入成本过高，动辄一年上亿的研发成本，实在不是大部分零售企业能够承受的。如果由三方技术公司研发一套系统，供多家零售企业使用，高效的复用就会摊薄成本，经济划算。

第二，试错成本高，耗费大量人力财力做出一套系统，无论效果如何都得坚持用，并且坚持迭代。但选择三方就不同了，首先选择多，可以货比三家；其次，退一步讲，实在不好用还可以换。

第三，自研系统沉淀的只有自己企业的实践经验，很难去学到行业先进的经营管理、文化理念等，使用三方系统，可以取长补短，快速看到数智化对经营产出的实际效果。

目前，已经有越来越多的零售企业看到这种方式的可行性和优越性，纷纷选择自己的数智化技术合作伙伴。网红零售企业胖东来、步步高均选择了多点数智，此前，中国超市TOP100里的很多企业，如物美、麦德龙中国、中百集团、重庆百货、寿康永乐等一批知名的零售企业也选择了多点。

AI时代的到来是历史发展的必然趋势，而数智化是AI的基础，想要不被AI时代甩掉，就要不停的奔跑，全力拥抱。