太白县行政审批服务局：“加减乘除”助推政务服务再升级

本报讯（通讯员 王俊） 近年来，太白县行政审批服务局聚焦民生所急、民生所向，以简流程、优服务、提效能为目标，以“小太帮办，事事帮办”为服务理念，致力打造政府放心、企业安心、群众舒心的服务环境，助推营商环境再升级。

服务“加”量解难题。聚焦政务服务核心环节，不断创新服务模式，协调多部门入驻政务大厅，加快建成“一站式大厅”，合力提升政务服务水平，扩大“跨域通办”覆盖范围，实现53个事项异地可办，推动更多高频事项实现“网上办、掌上办、一次办”，同时增加政务大厅硬件设施建设，增设智能服务终端、自助服务机、评价器等设备，不断提升服务智能化水平。

办事“减”阻暖民心。强化减材料、减流程、减成本的工作举措，持续推进并联审批，减少重复提交材料，缩短审批时限，提升办事效率，达成办事成本“最小化”。在镇村设立一站式便民服务站，将事项下放镇村办理，切实减少群众跑腿次数，将政务大厅搬到家门口，2025年以来，镇村便民服务站共办理业务20余件，为5家新设立市场主体办理营业执照，努力实现服务效能和营商环境“双提升”。

效率“乘”倍提效能。建立健全《太白县政务服务大厅派驻窗口工作人员管理制度》，组织开展专题培训，全面提升窗口工作人员的业务素质和服务水平。积极推行“上门办”“帮办代办”“延时办”等便民举措，针对偏远地区群众以“视频指导、远程办理”的方式，帮助群众办理业务，让“群众少跑腿，数据多跑路”，实现政务服务效能倍增。

解惑“除”忧 强保障。针对群众诉求的疑难办件，设立“办不成事窗口”“领导接待处”，动态建立问题台账，建立完善问题解决渠道，确定在工作职责以内最大限度解决问题，明确专人回访复核，确保问题真解决、措施真到位，形成工作闭环；同时按季度对窗口人员进行打分测评，评选季度“红旗标兵”，树立榜样典型，激发内部比学争超良好氛围，破除疑难问题，进一步提高企业和办事群众的满意度，提升政务服务整体效能。

下一步，太白县行政审批服务局将继续利用“加减乘除”四则运算，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，建造服务贴心、办事省心、体验顺心的政务服务环境，以营商环境优化为经济社会高质量发展增光添彩。

责任编辑：任行 审核：杨勇

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